Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Aleksander Lotko
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Cel artykułu był dwojaki: kwantyfikacja nieformalnego przekazu marketingowego generowanego przez klientów warsztatów samochodowych oraz identyfikacja charakterystyk formalnych różnicujących ten przekaz. W zakresie hipotezy pierwszej uzyskano wniosek, że wartość wskaźnika Net Prom…
DOI: 10.18276/miz.2018.53-09 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Jacek Dziwulski, Robert Drabik
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
W obecnym otoczeniu coraz większe znaczenie odgrywa lojalność klienta. Na potrzeby artykułu przyjęto tezę, że lojalność klienta oparta jest przede wszystkim na korzyściach, jakie konsument może uzyskać z zawartej relacji między nim a przedsiębiorstwem z branży odzieżowej. W artyk…
DOI: 10.18276/miz.2018.53-06 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Joanna Poczta, Ewa Malchrowicz-Mosko, Nuno Almeida
Publikacja nadrzędna: Ekonomiczne Problemy Turystyki
Artykuł przedstawia problem badawczy, którego korzenie znajdują się w marketingu behawioralnym. Praca zawiera przegląd literatury skoncentrowanej na lojalności turysty wobec eventu sportowego, a w dalszej kolejności wobec destynacji turystycznej. Przedstawione zostały koncepcje, …
DOI: 10.18276/ept.2017.4.40-04 · ISSN: 1644-0501
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Marcin Gąsior
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Konsumencka ocena miejsca dokonania transakcji, w szczególności funkcjonowania podmiotu handlowego, a w konsekwencji także i doświadczany poziom zadowolenia z przebiegu procesu zakupowego, wyrażane są w klasycznym ujęciu jako funkcja ocen wielu zmiennych opisujących poszczególne …
DOI: 10.18276/miz.2017.48-27 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Anetta Pukas
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Programy lojalnościowe są obecnie codziennością dla klientów na wielu rynkach branżowych zarówno w sferze B2C, jak i B2B. Lojalność klientów jest zaś dla przedsiębiorców kategorią będącą źródłem przewagi konkurencyjnej. Analiza literatury światowej oraz dorobku badawczego wskazuj…
DOI: 10.18276/miz.2017.48-22 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Izabela Michalska-Dudek
Publikacja nadrzędna: Ekonomiczne Problemy Turystyki
W artykule przedstawiono istotę jednego z kluczowych instrumentów relacyjnego marketingu-mix – programów lojalnościowych, a następnie zaprezentowano wyniki badań empirycznych dotyczących oceny stopnia i zakresu ich wykorzystania w działalnościmarketingowej biur podróży w Polsce.
DOI: 10.18276/ept.2017.2.38-06 · ISSN: 1644-0501
Artykuł 2016
Autorzy / redaktorzy: Magdalena Maciaszczyk
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Współczesna rzeczywistość rynkowa wymusza poniekąd na przedsiębiorstwach budowanie długotrwałych i korzystnych relacji z klientami, pozytywnych nie tylko dla przedsiębiorstwa, ale również ‒ a może przede wszystkim ‒ dla klienta. Pozyskanie lojalnego klienta nie odbywa się szybko …
DOI: 10.18276/miz.2016.44-39 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2016
Autorzy / redaktorzy: Marta Musiał, Monika Pettersen-Sobczyk
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
The purpose of this article is to show the importance of some behavioral factors, namely trust and loyalty in the process of financial decision-making of households. The article defines the important concepts, such as: financial decisions, loyalty, and trust. Furthermore, it desc…
DOI: 10.18276/miz.2016.46-07 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2016
Autorzy / redaktorzy: Katarzyna Dziewanowska
Publikacja nadrzędna: Studia i Prace WNEiZ US
Artykuł przedstawia wyniki badania ilościowego (ankieta), na podstawie którego zidentyfikowane zostały moduły doświadczeń w usłudze edukacyjnej w szkolnictwie wyższym. W ich skład wchodzą wymiary: intelektualny, relacyjny (2 moduły), behawioralny (2 moduły), emocjonalny i sensory…
DOI: 10.18276/sip.2016.43/2-04 · ISSN: 2450-7733
Artykuł 2015
Autorzy / redaktorzy: Agnieszka Widawska-Stanisz
Publikacja nadrzędna: Studia i Prace WNEiZ US
W pracy przedstawiono koncepcję grywalizacji oraz miejsce, jakie może zająć ta koncepcja w zarządzaniu relacjami z klientami w usługach sportowo-rekreacyjnych. Wskazano na aktualne trendy, m.in. coraz większą świadomość prozdrowotną nabywców, modę na zdrowy tryb życia, aktywność …
ISSN: 2080-4881
Artykuł 2015
Autorzy / redaktorzy: Bogusław Bembenek
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
W artykule zawarto rozważania dotyczące istoty, statusu, roli satysfakcji i lojalności w kontekście zarządzania rozwojem klastra. Autor wskazuje, że zarówno satysfakcja, jak i lojalność członkowska to zagadnienia aktualne, jednak wciąż nowe, wymagające szerszej analizy naukowej. …
DOI: 10.18276/pzfm.2015.40-20 · ISSN: 1509-0507
Artykuł 2015
Autorzy / redaktorzy: Maria Grzybek, Wiesław Szopiński
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Celem publikacji było zaprezentowanie opinii usługobiorców na temat działań marketingowych służących budowaniu lojalności klientów, realizowanych w placówce świadczącej usługi telekomunikacyjne, z siedzibą w Rzeszowie. Badania empiryczne, przy użyciu kwestionariusza ankiety, prze…
DOI: 10.18276/pzfm.2015.38-22 · ISSN: 1509-0507
Artykuł 2015
Autorzy / redaktorzy: Izabela Michalska-Dudek
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Głównym celem artykułu jest charakterystyka i porównanie wskaźników służących zarówno do pomiaru lojalności, jak i zarządzania relacjami z klientami (wskaźnik NPS oraz indeks TRI*M) oraz przedstawienie możliwości ich implementacji w gospodarce turystycznej. W artykule zaprezentow…
DOI: 10.18276/pzfm.2015.41/2-12 · ISSN: 1509-0507
Artykuł 2015
Autorzy / redaktorzy: Bogusław Bembenek
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
W artykule przybliżono współczesne podejście do analizy wybranych aspektów kształtowania satysfakcji i lojalności członków w klastrze. Wskazuje się z jednej strony na powiązanie satysfakcji z lojalnością członkowską, a z drugiej – na rolę tych zagadnień w budowaniu wizerunku klas…
DOI: 10.18276/pzfm.2015.41/1-04 · ISSN: 1509-0507
Baza pomocy WNUS
Ustawienia są zapamiętywane w tej przeglądarce.