Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Anna Gardzińska
Publikacja nadrzędna: European Journal of Service Management
Tour operators are important players in the tourism market in regards to the provision of organization and brokerage services. The business activity of tour operators must be adapted to the new legal provisions that entered into force at the beginning of July 2018. On the one han…
DOI: 10.18276/ejsm.2018.28/2-19 · ISSN: 2450-8535
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Tomasz Szopiński
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Szczególną rolę w procesie poszukiwania informacji o usługach turystycznych odgrywa internet. Konsumenci w łatwy sposób mogą porównać ceny określonych usług turystycznych, a także poznać opinie na temat wybranych usługodawców. Internet może być także źródłem dezinformacji. Powode…
DOI: 10.18276/miz.2018.52-20 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Aleksander Panasiuk
Publikacja nadrzędna: Ekonomiczne Problemy Usług
W artykule zaprezentowano zagadnienia substytucyjności rynku turystycznego z rynkami branżowymi. Podstawowy zakres substytucji obejmuje rynek turystyczny z innymi rynkami czasu wolnego. Na wstępie zaprezentowano zagadnienia funkcjonowania i struktury rynku turystycznego. Następni…
DOI: 10.18276/epu.2018.130-10 · ISSN: 1896-382X
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Monika Śpiewak-Szyjka
Publikacja nadrzędna: European Journal of Service Management
Positive influence of tourism activity on health and well-being of elderly people is undeniable, but tourism offer aimed at specific needs and abilities of this market section is relatively limited, although seniors constitute a growing and — as a result — more and more importan…
DOI: 10.18276/ejsm.2017.24-09 · ISSN: 2450-8535
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Zygmunt Kruczek, Kinga Cieszkowska
Publikacja nadrzędna: Ekonomiczne Problemy Turystyki
Celem pracy jest ocena przydatności metody mystery shopping (MS) w badaniu jakości produktów i usług turystycznych. W artykule wskazano na zalety i wady tej metody oraz jej dotychczasowe wykorzystanie udokumentowane w literaturze fachowej z zakresu turystyki. Badania MS najczęści…
DOI: 10.18276/ept.2017.2.38-04 · ISSN: 1644-0501
Artykuł 2016
Autorzy / redaktorzy: Eleonora Gonda-Soroczyńska
Publikacja nadrzędna: Ekonomiczne Problemy Turystyki
We wszystkich uzdrowiskach w Polsce (44 uzdrowiska miejskie i wiejskie) podstawowymi usługami są usługi balneologiczne. Wraz z nimi funkcjonują tzw. usługi towarzyszące. Jednak w ostatnich kilkunastu latach istotną rolę odgrywają czy odgrywać będą usługi znacząco poszerzające ofe…
DOI: 10.18276/ept.2016.3.35-13 · ISSN: 1644-0501
Artykuł 2015
Autorzy / redaktorzy: Izabela Michalska-Dudek
Publikacja nadrzędna: European Journal of Service Management
The purpose of the hereby study is to discuss models presented in the subject literature and reflecting the customer loyalty development process, identifying the explanatory variables applied in these models, as well as specifying the ones which can be subject to verification in …
DOI: 10.18276/smt.2015.16-09 · ISSN: 1898-0511