Artykuł 2016
Znaczenie personelu hotelu w budowaniu relacji z klientem (case study)
Autorzy / redaktorzy: Maria Jeznach, Agnieszka Tul - Krzyszczuk, Natalia Niewęgłowska
Publikacja nadrzędna: Ekonomiczne Problemy Turystyki
W literaturze przedmiotu podkreśla się istotne znaczenie personelu w usługach w budowaniu relacji z klientem. W pracy podjęto próbę określenia znaczenia, jakie ma personel różnych szczebli w świadczeniu usług hotelarskich. Materiałem do zaprezentowanych rozważań były badania włas…
DOI: 10.18276/ept.2016.2.34-12 · ISSN: 1644-0501