| # | Artikelüberschrift | Ausgabennummer | Erscheinungsjahr | |
|---|---|---|---|---|
| 1. |
Performance analysis of an inbound call center with time varying arrivals
(European Journal of Service Management) |
Vol. 15, 1/2015 | 2015 | Anmeldung |
| 2. |
Outsourcing call center w działalności przedsiębiorstwa
(Ekonomiczne Problemy Usług) |
nr 117 2015 | 2015 | Anmeldung |