Wyszukiwarka

Artykuł 2018

Zmiany dotyczące orientacji na klienta w systemach zarządzania akredytowanych laboratoriów

Autorzy / redaktorzy: Joanna Wierzowiecka

Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie

W 2017 roku opublikowano zaktualizowane wydanie normy ISO/IEC 17025, określającej wymagania techniczne i systemu zarządzania dla akredytowanych laboratoriów. System ten ma zapewnić kompetencje laboratoriów do uzyskiwania miarodajnych wyników badań i zdolność do spełniania wymagań…

DOI: 10.18276/miz.2018.53-18 · ISSN: 2450-775X

Artykuł 2017

Doskonalenie procesu zarządzania reklamacjami w akredytowanym laboratorium badawczym

Autorzy / redaktorzy: Joanna Wierzowiecka

Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie

Celem artykułu jest analiza możliwości doskonalenia procesu zarządzania reklamacjami w akredytowanych laboratoriach na podstawie wykorzystania wytycznych normy ISO 10002. W artykule przedstawiono wymagania normy ISO/IEC 17025 dla akredytowanych laboratoriów dotyczące współpracy z…

DOI: 10.18276/miz.2017.48-30 · ISSN: 2450-775X