ISSN: 1644-0501 eISSN: 2353-3188 OAI
DOI: 10.18276/ept.2016.4.36-12
Список вопросов /
nr 4 (36) 2016
Preferences and Motives of Consumer Behavior in the Process of Purchasing Travel Insurance
(Preferencje i motywy zachowań klientów w procesie zakupu ubezpieczeń turystycznych)
| Авторы: |
Beata
Nowotarska-Romaniak
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach |
| Ключевые слова: | ubezpieczenia turystyczne rynek turystyczny motywy preferencje |
| Дата публикации всего выпуска: | 2016 |
| Количество страниц: | 7 (133-139) |
Абстракт
Zakłady ubezpieczeń kierują uwagę na swoich obecnych i potencjalnych klientów. Różnorodność oferowanych usług ubezpieczeń turystycznych powoduje, że klient jest zdezorientowany, nieświadomy tego co chce i czego oczekuje. Zadaniem firmy jest uświadomienie klientowi potrzeby zawarcia umowy ubezpieczenia, przygotowanie i przedstawienie oferty, a następnie sprzedanie oferowanych usług. Żeby jednak odnosić sukcesy w tej dziedzinie, potrzebna jest wiedza na temat klientów indywidualnych, znajomość ich preferencji i motywów działania. W artykule zostały omówione na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego w okresie październik–grudzień 2015 roku, preferencje i motywy wyboru usług ubezpieczeń turystycznych przez klientów indywidualnych.
Скачать файл
Файл статьи
Библиография
| 1. | The White Paper of the Act on Tourist Services (2015). Ministry of Sport and Tourism. Department of Tourism. The project July 31, 2015, Warsaw. |
| 2. | https://rankomat.pl/trv-lp1. |