Preferences and Motives of Consumer Behavior in the Process of Purchasing Travel Insurance

Zakłady ubezpieczeń kierują uwagę na swoich obecnych i potencjalnych klientów. Różnorodność oferowanych usług ubezpieczeń turystycznych powoduje, że klient jest zdezorientowany, nieświadomy tego co chce i czego oczekuje. Zadaniem firmy jest uświadomienie klientowi potrzeby zawarcia umowy ubezpieczenia, przygotowanie i przedstawienie oferty, a następnie sprzedanie oferowanych usług. Żeby jednak odnosić sukcesy w tej dziedzinie, potrzebna jest wiedza na temat klientów indywidualnych, znajomość ich preferencji i motywów działania. W artykule zostały omówione na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego w okresie październik–grudzień 2015 roku, preferencje i motywy wyboru usług ubezpieczeń turystycznych przez klientów indywidualnych.