Ekonomiczne Problemy Usług
Vorher: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
Pojęcie sytuacji kryzysowej z punktu widzenia public relations
DOI: 10.18276/epu.2018.130-04
Zitieren
Der Volltext ist verfügbar
| ISSN: | 1896-382X |
| eISSN: | 2353-2866 |
| Autoren: |
Marta
Gaj
Akademia Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki we Wrocławiu Wydział Zarządzania Anna Dorobisz Akademia Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki we Wrocławiu Wydział Zarządzania |
| Schlüsselbegriffe: | wizerunek organizacji kryzys w organizacji zarządzanie kryzysem |
| Erscheinungsdatum der Ausgabe / Monografie: | 2018-03-30 |
| Seitenanzahl: | 8 (37-44) |
| OAI-PMH: | Metadaten |
| Klasyfikacja JEL: | M30 M31 M37 |
 
| |
Abstract
W artykule podjęto tematykę związaną z zarządzaniem wizerunkiem organizacji podczas sytuacji kryzysowej. W części wstępnej autorki definiują podstawowe pojęcia. Kolejnym elementem jest ujęcie teoretyczne sytuacji kryzysowej oraz jej charakterystyka w odniesieniu do metod zarządzania kryzysem organizacji. Ponadto w treści artykułu znalazły się informacje dotyczące znaczenia public relations oraz możliwości podejmowania komunikacji z mediami podczas zdarzeń o charakterze nagłym. Część praktyczna opisuje najczęstsze błędy popełniane przez przedsiębiorstwa podczas takich zdarzeń. Ostatnim elementem artykułu jest studium przypadku dotyczące rzeczywistej sytuacji kryzysowej oraz sposobu zarządzania wizerunkiem przedsiębiorstwa.
PDF-Vorschau
Bibliographie
- Augustine, N. (1995). Managing the Crisis You Tried to Prevent. Harvard Business Review, 73 (6), 147–160. Danone mierzy się z kryzysem dotyczącym wody Żywioł Żywiec Zdrój (2017). Pobrane z: www. press.pl (1.08.2017).
- Davis, A. (2008). Wszystko, co powinieneś widzieć o PR. Odpowiedzi na 500 najważniejszych pytań. Poznań: Rebis.
- Gregory, A. (red.) (2005). Skuteczne techniki PR. Gdańsk: GWP.
- Griffin, R.W. (2010). Podstawy zarządzania organizacjami. Warszawa: Wyd. Naukowe PWN.
- Grocki R. (2012). Zarządzanie kryzysowe. Dobre praktyki. Warszawa: Difin.
- Kaczmarek-Śliwińska, M. (2015). Public Relations w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi w organizacji. Warszawa: Difin.
- Kral, Z., Zabłocka-Kluczka, A. (2004). Sposób postrzegania kryzysów w polskich przedsiębiorstwach. Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa, 11, 46–56.
- Mitroff, I.I., Pearson, C.M. (1998). Zarządzanie sytuacją kryzysową, czyli jak ochronić firmę przed najgorszym. Warszawa: Businessman Book, Business Press.
- Smektała, T. (2001). Public relations w sytuacjach kryzysowych przedsiębiorstw. Wrocław: Astrum.
- Wosińska, M. (2016). Żywiec Zdrój. Zarządzanie kryzysem na 4+, Pobrane z: www.proto.pl (1.08.2017).
- Wróblewski, R. (2010). Wybrane problemy zarządzania przedsiębiorstwem w sytuacjach kryzysowych. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach. Administracja i Zarządzanie, 14 (87), 49–66.