Marketing i Zarządzanie
Wcześniej: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
Obszary ryzyka postrzeganego przy transakcjach w środowisku wirtualnym
DOI: 10.18276/miz.2016.44-01
Cytuj
Pełny tekst jest dostępny
| ISSN: | 2450-775X |
| eISSN: | 2353-2874 |
| Autorzy: |
Marcin
Gąsior
Politechnika Lubelska, Wydział Zarządzania |
| Słowa kluczowe: | zakupy online zachowanie konsumenta ryzyko |
| Data wydania numeru / monografii: | 2016 |
| Liczba stron: | 12 (11-22) |
| OAI-PMH: | Metadane |
| Klasyfikacja JEL: | L81 |
 
| |
Abstrakt
Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie wyników badania obszarów ryzyka postrzeganego przez konsumentów przy dokonywaniu zakupów w internecie. W badaniu, w którym udział wzięło 532 respondentów, zweryfikowano znaczenie trzydziestu pięciu czynników wyrażających możliwe sytuacje problemowe, występujące przy zakupach wirtualnych. Przy wykorzystaniu tak pozyskanego materiału badawczego wyznaczono różnice w postrzeganiu zagrożeń w próbie ogółem oraz wśród respondentów podzielonych według płci, jak również wpływ odbioru omawianych czynników na ogólne postrzeganie ryzyka wiązanego z tym kanałem dystrybucji.
Podgląd PDF
Bibliografia (21)
- Aczel, A. (2000). Statystyka w zarządzaniu. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
- Akaah, I.P., Korgaonkar, P.K. (1988). A conjoint investigation of the relative importance of risk relievers in direct marketing. Journal of Advertising Research, 28 (4), 38‒44.
- Andrews, L., Boyle, M.V. (2008). Consumers' accounts of perceived risk online and the influence of communication sources. Qualitative Market Research: An International Journal, 11 (1), 59‒75.
- Blackwell, R., Miniard, P., Engel, J. (2001). Consumer behavior, 9th ed. New York: Hartcourt College Publishers.
- Bourlakis, M., Papagiannidis, S., Fox, H. (2008). E-consumer behaviour: past, present and future trajectories of an evolving retail revolution. International Journal of E-Business Research,
- 4 (3), 64‒76.
- Chiu, C.M., Wang, E.T., Fang, Y.H., Huang, H.Y. (2014). Understanding customers’ repeat purchase intentions in B2C e‐commerce: the roles of utilitarian value, hedonic value and perceived risk. Information Systems Journal, 24 (1), 85‒114.
- Comegys, C., Hannula, M., Váisánen, J. (2009). Effects of consumer trust and risk on online purchase decision-making: A comparison of finnish and United States students. International Journal of Management, 26 (2), 295‒308.
- Cunningham, S.M. (1967). The major dimensions of perceived risk. W: D. Cox (red.), Risk taking and information handling in consumer behavior (s. 82‒108). Boston: Harvard University Press.
- De Ruyter, K., Wetzels, M., Kleijnen, M. (2001). Customer adoption of e-service: an experimental study. International Journal of Service Industry Management, 12 (2), 184‒207.
- Gąsior, M., Bejm, A. (2014). Źródła postrzeganego ryzyka a skłonność konsumentów do zakupów on-line w świetle wyników badań własnych. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 337, 120‒128.
- Hong, I.B. (2015). Understanding the consumer's online merchant selection process: The roles of product involvement, perceived risk, and trust expectation. International Journal of Information Management, 35 (3), 322‒336.
- Kaczmarczyk, S. (2003). Badania marketingowe. Metody i techniki. Warszawa: PWE.
- King, G., James, H., Anne, J., Kenneth, S. (2001). Analyzing incomplete political science data: an alternative algorithm for multiple imputation. American Political Science Review, 95 (1), 49‒69.
- Laroche, M., McDougall, G.H., Bergeron, J., Yang, Z. (2004). Exploring how intangibility affects perceived risk. Journal of Service Research, 6 (4), 373‒389.
- Lin, P.J., Jones, E., Westwood, S. (2009). Perceived risk and risk-relievers in online travel purchase intentions. Journal of Hospitality Marketing & Management, 18 (8), 782‒810.
- Maciejewski, G. (2014). Modele pomiaru konsumenckiego ryzyka ‒ przegląd koncepcji i zastosowań. Studia Ekonomiczne, 195, 103‒114.
- Maciejewski, G. (2014). Sposoby radzenia sobie e-konsumentów z ryzykiem nieudanego zakupu. Studia Ekonomiczne, 187, 229‒239.
- Marcus-Roberts, H.M., Roberts, F.S. (1987). Meaningless statistics. Journal of Educational Statistics, 12, 383‒394.
- Mitchell, V.-W. (1999). Consumer perceived risk: conceptualizations and models. European Journal of Marketing, 33 (1), 163–195.
- Nepomuceno, M.V., Laroche, M., Richard, M.O. (2014). How to reduce perceived risk when buying online: the interactions between intangibility, product knowledge, brand familiarity, privacy and security concerns. Journal of Retailing and Consumer Services, 21 (4), 619‒629.