Marketing i Zarządzanie
Ранее: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
Motywacja klientów do zaangażowania w społeczność wokół marki
DOI: 10.18276/miz.2017.47-22
Цитировать
Полный текст доступен
| ISSN: | 2450-775X |
| eISSN: | 2353-2874 |
| Авторы: |
Monika
Skorek
Uniwersytet Warszawski, Wydział Zarządzania |
| Ключевые слова: | motywacja społeczność zaangażowanie wspólnota wokół marki marka |
| Дата публикации всего выпуска: | 2017 |
| Количество страниц: | 10 (241-250) |
| OAI-PMH: | Метаданные |
| Klasyfikacja JEL: | M31 |
| Cited-by (Crossref) ?: | Включите JavaScript для получения данных о цитировании. |
| |
Абстракт
Społeczności wokół marki od blisko dwóch dekad cieszą się zainteresowaniem badaczy marketingowych. Celem artykułu jest próba odpowiedzi na dwa pytania – jaka jest motywacja konsumentów uczestniczących w społecznościach wokół marek oraz jakie namacalne korzyści mogą uzyskiwać zarówno konsumenci, jak i menedżerowie marek z powstałych społeczności. W artykule wykorzystano analizę literaturową, co pozwoliło na stwierdzenie, że motywacja do łączenia się w grupy wokół marek wynika z kilku czynników, a zarówno sami uczestnicy, jak też menedżerowie mogą uzyskać z tego namacalne korzyści. Dla przykładu, utworzona grupa wielbicieli marek jest cennym źródłem informacji dla właścicieli marek, pozwala na wzmacnianie trwałych relacji pomiędzy różnymi grupami interesariuszy.
Просмотр PDF
Библиография (20)
- Aaker, D.A. (1996). Managing brand equity. New York: The Free Press.
- Amine, A., Sitz, L. (2004). How does a virtual brand community emerge? Some implications for marketing research. Research paper. Institut de Recherche en Gestion, Paris University, Creteil.
- Armstrong, G., Hagel, J., (1997). Net gain: expanding markets through virtual communities. Cambrige: Harvard Business School Press.
- Arnould, E.J, Price, L.L., Zinkhan, G.M., (2002). Consumers. Boston, MA: McGraw-Hill Irwin.
- Bagozzi, R.P., Dholakia, U.D. (2006). Antecedents and purchase consequences of customer participation in small group brand communities. International Journal of Research in Marketing, 23, 45–61.
- Brodie, R.J., Ilic, A., Juric, B., Hollebeek, L. (2011). Consumer engagement in a virtual brand community: An exploratory analysis. Journal of Business Research, 66 (1), 105–114, DOI: 10.1016/j.jbusres.2011.07.029.
- Constantin, D, Platon, O., Orzan, G., (2014). Brand community formation: a critical review. Annales Universitatis Apulensis Series Oeconomica, 16 (2), 123–131.
- Dubois, T., Westerhausen, U. (2011). Brand loyalty creation within online brand communities. Copenhagen: Copenhagen Business School.
- Hollebeek, L.D., Glynn, M.S., Brodie, R.J. (2014). Consumer Brand engagement in social media: conceptualization, scale development and validation. Journal of Interactive Marketing, 28, 149–165.
- Jones, S.G. (2000). Information, internet, and community: notes toward an understanding of community in the information age. W: S.G, Jones (red.), Cybersociety 2.0. CA: Sage, Thousand Oaks.
- Kacprzak, A., Dziewanowska, K., Skorek, M. (2015). Gospodarka doświadczeń. Perspektywa polskiego konsumenta. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
- Kozinets, R.V. (1999). E-tribalized marketing: the strategic implications of virtual communities of consumption. European Management Journal, 17 (3), 252–264.
- McAlexander, J., Schouten, J., Koenig, H. (2002). Building brand community. Journal of Marketing, 66, 38–54.
- Muniz, A., O’Guinn, T. (2001). Brand community. Journal of Consumer Research, 27 (4), 412–432.
- Nelson, P. (1970). Information and consumer behavior. Journal of Political Economy, 78 (March/April), 311–329.
- Ouwersloot, H., Odekerken-Schröder, G. (2008). Who’s who in brand communities – and why? European Journal of Marketing, 42 (5/6), s. 574.
- Rheingold, H. (1993). Virtual community: homesteading on the electronic frontier. Cambridge, MA: The MIT Press.
- Skorek, M. (2013). Marka we współczesnym przedsiębiorstwie. Warszawa: Wydawnictwo Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego.
- Stokburger-Sauer, N. (2010). Brand community: drivers and outcomes. Psychology & Marketing, 27 (4), 347–368, DOI: 10.1002/mar.20335.
- Sukoco, B.M., Wu, W.-Y. (2010). The personal and social motivation of customers’ participation in brand community. African Journal of Business and Management, 4 (5), 614–622.