Marketing i Zarządzanie
Wcześniej: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
Trust in effective relationship management on the procurement market
(Zaufanie w skutecznym zarządzaniu relacjami na rynku zaopatrzeniowym)
DOI: 10.18276/miz.2016.46-08
Cytuj
Pełny tekst jest dostępny
| ISSN: | 2450-775X |
| eISSN: | 2353-2874 |
| Autorzy: |
Arkadiusz
Stajszczak
Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie, Katedra Marketingu Bożena Wujec Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie, Centrum Coachingu Iwona Ksiądzyna Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie, Centrum Coachingu |
| Słowa kluczowe: | potrzeby biznesowe doświadczenie produktu relacje biznesowe zaufanie potrzeby emocjonalne |
| Data wydania numeru / monografii: | 2016 |
| Liczba stron: | 9 (77-85) |
| OAI-PMH: | Metadane |
| Klasyfikacja JEL: | L14 |
| Cited-by (Crossref) ?: | Włącz JavaScript, aby pobrać dane cytowań. |
 
| |
Abstrakt
Celem artykułu jest zaprezentowanie wyników badań na temat zaufania rolników do producentów środków ochrony roślin. Autorzy zbadali poziom zaufania rolników do trzech grup firm producenckich: firm innowacyjnych, generykowych i hybrydowych. Wyniki badań pokazują, że najwyższym poziomem zaufania na rynku produktów ochrony roślin cieszą się firmy innowacyjne. Na ten wysoki poziom zaufania wpływają przede wszystkim: wcześniejsze pozytywne doświadczenia rolników z produktem lub producentem, skala działań marketingowych firm innowacyjnych, liczba ich produktów dostępnych na rynku oraz wsparcie ze strony sklepów przy podejmowaniu decyzji rolników o zakupie produktu.
Podgląd PDF
Bibliografia (14)
- Antonides, G., Van Raaij, W.F. (2003). Zachowanie konsumenta. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
- Blomqvist, K., Staehle, P. (2004). Trust in technology partnerships. In: M.L. Houtari, I. Livonen (eds.) Trust in knowledge management and systems in organizations. Hershey, PA: Idea Group Pub.
- Buttle, F., Maklan, S. (2015). Customer relationship management: concepts and technologies. London & New York: Routledge, Taylor & Francis Group.
- Forlicz, S. (2001). Niedoskonała wiedza podmiotów rynkowych. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
- Grudzewski, W.M., Hejduk, I.K., Sankowska, A., Wańtuchowicz, M. (2009). Zarządzanie zaufaniem w przedsiębiorstwie, koncepcja, narzędzia, zastosowania. Kraków: Wydawnictwo Wolters Kluwer.
- Luhmann, N. (1979). Trust and power. Chichester: John Wiley.
- Sako, M., Helper, S. (1998). Determinants of trust in supplier relations: Evidence from the automotive industry in Japan and the United States. Journal of Economic Behavior and Organization, 34 (3).
- Stajszczak, A. (2011a). Innowacyjność produktów a satysfakcja klientów. In: K. Świerszcz, J. Śliwa (eds.), Innowacje przedsiębiorstw a satysfakcja klientów w teorii i praktyce. Warszawa: Wydawnictwo Społecznej Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania w Łodzi.
- Stajszczak, A. (2011b). Zachowania nabywcze a komunikacja marketingowa na rynku środków ochrony roślin. In: B. Pilarczyk (ed.), Komunikacja marketingowa, strategie i instrumenty. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, 208, 472‒481.
- Stajszczak, A. (2012). Innowacje czy imitacje? Oryginały czy generyki? Zachowania nabywcze rolników na rynku środków ochrony roślin. Handel Wewnętrzny, 1.
- Stajszczak, A. (2015). Znaczenie ceny jako punktu odniesienia w kształtowaniu preferencji nabywczych. Handel Wewnętrzny, 1 (354), 252‒260.
- Sztompka, P. (2007). Zaufanie. Fundament społeczeństwa. Kraków: Wydawnictwo Znak.
- Tarabasz, A. (2007). Komunikacja jako kluczowy instrument budowania relacji. In: O. Witczak (ed.) Budowanie związków z klientami na rynku business to business. Warszawa: Wydawnictwa fachowe CeDeWu.pl.
- Wanat, T.M. (2010). Atrybuty produktu a konstruowanie preferencji przez nabywców. Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego.