1. | Flieger, M. (2012). Zarządzanie procesowe w urzędach gmin. Model adaptacji kryteriów dojrzałości procesowej. Poznań: Wydawnictwo Naukowe UAM. |
2. | Fliegner, W. (2010). Podejście procesowe w modelowaniu informatycznych systemów ewidencji księgowej. Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. |
3. | Grossmann,W., Rinderle-Ma, S. (2015). Fundamentals of Business Intelligence, wydanie I. Berlin: Wydawnictwo Springer. |
4. | Havey, M. (2005). Essential Business Process Modeling (ebook). Sebastopol: Wydawnictwo O'Reilly Media. |
5. | Olszak, C. (2014). Informatyka dla biznesu. Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. |
6. | Piotrowski, M. (2016). Procesy biznesowe w praktyce. Projektowanie, testowanie i optymalizacja, wydanie II. Gliwice: Wydawnictwo Onepress. |
7. | Polski Komitet Normalizacyjny (2000). Polska Norma PN-EN ISO 9000, Systemy zarządzania jakością – podstawy i terminologia. Polski Komitet Normalizacyjny, wrzesień. |
8. | Radziszewski, P. (2016). Business Intelligence. Moda, zbawienie czy problem dla firm? Warszawa: Wydawnictwo Poltext. |
9. | Sherman, R. (2014). Business Intelligence Guidebook: From Data Integration to Analytics, wydanie 1. Amsterdam: Elsevier. |
10. | Surma, J. (2009). Business Intelligence. Systemy wspomagania decyzji biznesowych. Warszawa: PWN. |
11. | https://pl.wikipedia.org/wiki/Gmina_%28Polska%29 (dostęp: 2017.03.10). |