Studia i Prace WNEiZ US
Wcześniej: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Studia i Prace WNEiZ
KOMUNIKACJA MARKETINGOWA PRZEDSIĘBIORSTW HANDLU DETALICZNEGO PROWADZĄCYCH SPRZEDAŻ WIELOKANAŁOWĄ
Cytuj
Pełny tekst jest dostępny
| ISSN: | 2080-4881 |
| eISSN: | 2300-4096 |
| Autorzy: |
Marek
Drzazga
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach |
| Słowa kluczowe: | komunikacja marketingowa przedsiębiorstwo handlu detalicznego handel wielokanałowy |
| Data wydania numeru / monografii: | 2015 |
| Liczba stron: | 10 (89-98) |
| OAI-PMH: | Metadane |
 
| |
Abstrakt
Na początku XXI wieku zagadnienie wykorzystania wielu kanałów dystrybucji przez przedsiębiorstwa handlowe stało się jednym z głównych obszarów badań w marketingu. Komunikacja marketingowa w przedsiębiorstwie handlowym wykorzystującym marketing wielokanałowy opiera się na założeniach komunikacji marketingowej marketingu relacji. Polega ona na prowadzeniu dwustronnego procesu komunikacji, w którym głównym zadaniem jest zaspokojenie potrzeb informacyjnych każdego klienta. W artykule zaprezentowano istotę, zasady prowadzenia oraz główne instrumenty komunikacji marketingowej przedsiębiorstw handlowych prowadzących sprzedaż wielokanałową.
Podgląd PDF
Bibliografia
- Armstrong G., Kotler Ph., Marketing. Wprowadzenie, Ofi cyna Wolters Kluwer, Warszawa 2012.
- Bruhn M., Lexikon der Kommunikationspolitik. Begriffe und Konzepte des Kommunikationsmanagements, Verlag Franz Vahlen, München 2008.
- Bruhn M., Ahlers G.M., Customer Touch Points – Aufgaben und Vorgehensweise einer Multi- Channel Communication, w: Handbuch Multi-Channel-Marketing, Gabler Verlag, Wiesbaden 2007.
- Drzazga M., Komunikacja marketingowa przedsiębiorstw handlu detalicznego z rynkiem, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice 2012.
- Grimm S., Röhricht J., Die Multichannel Company. Strategien und Instrumente für die integrierte Kundenkommunikation, Galileo Press, Bonn 2003.
- Heinemann G., Verkauf auf allen Kanälen – Multi Channel Systeme – Systeme erfolgsorientiert ausrichten, „Marketing Review St. Gallen” 2009, nr 4.
- Hefner E.-M., Mit dem Kunden zum Erfolg – Customer Touchpoint Management als Strategie, „Marketing Review St. Gallen” 2010, nr 2.
- Merx O., Multichannel Marketing Handbuch, Springer Verlag, Berlin 2004.
- Munkelt I., Warum sollte der Kunde bei uns on-line kaufen?, „Absatzwirtschaft” 2009, nr 8.
- Schmidt J., Lampert C., Schwinge Ch., Nutzungspraktiken im Social Web – Impulse für die medienpädagogische Diskussion, w: B. Herzig, D.M. Meister, H. Moser, H. Niesyto (red.), Jahrbuch Medienpädagogik. Medienkompetenz und Web 2.0, Verlag für Sozialwissens
- Schobesberger A., Multichannel – Retailing im Einzelhandel. Entwicklung, Motivation, Einfl ussfaktore, VDM Verlag Dr. Müller e.k. und Linzberger, Saarbrücken 2007.
- Schögel M., Saurer A., Schmidt I., Multichannel Marketing – Fokus auf Kunden und Kanäle, „Thexis” 2002, nr 2.