Artikel 2020
Autoren / Herausgeber: Henryk Wejman
Veröffentlicht in: Studia Koszalińsko-Kołobrzeskie
Celem niniejszego artykułu było ukazanie wartości duchowości św. Andrzeja Boboli dla współczesnego pokolenia ludzi. Realizacja tak określonego celu nie mogła nie rozpocząć się od odsłonięcia zasadniczych elementów natury duchowości Andrzeja Boboli. Stanowiły je: bezgraniczna wier…
DOI: 10.18276/skk.2020.27-17 · ISSN: 1230-0780
Artikel 2018
Autoren / Herausgeber: Aleksander Lotko
Veröffentlicht in: Marketing i Zarządzanie
Cel artykułu był dwojaki: kwantyfikacja nieformalnego przekazu marketingowego generowanego przez klientów warsztatów samochodowych oraz identyfikacja charakterystyk formalnych różnicujących ten przekaz. W zakresie hipotezy pierwszej uzyskano wniosek, że wartość wskaźnika Net Prom…
DOI: 10.18276/miz.2018.53-09 · ISSN: 2450-775X
Artikel 2018
Autoren / Herausgeber: Monika Skorek
Veröffentlicht in: European Journal of Service Management
This article is about using BCs to manage brand equity in the service market. Theoretical considerations include the specificity of market services and the essence of BC formation. Various definitions of service are given. The service itself, however, is characterized by: immater…
DOI: 10.18276/ejsm.2018.26-27 · ISSN: 2450-8535
Artikel 2018
Autoren / Herausgeber: Katarzyna Dziewanowska
Veröffentlicht in: European Journal of Service Management
The paper deals with the issue of value co-production in higher education and it consists of three parts. In the first part the literature review on conceptualization and the role of joint production of value is presented leading to the proposal of 7-dimensional concept of value …
DOI: 10.18276/ejsm.2018.26-09 · ISSN: 2450-8535
Artikel 2018
Autoren / Herausgeber: Jacek Dziwulski, Robert Drabik
Veröffentlicht in: Marketing i Zarządzanie
W obecnym otoczeniu coraz większe znaczenie odgrywa lojalność klienta. Na potrzeby artykułu przyjęto tezę, że lojalność klienta oparta jest przede wszystkim na korzyściach, jakie konsument może uzyskać z zawartej relacji między nim a przedsiębiorstwem z branży odzieżowej. W artyk…
DOI: 10.18276/miz.2018.53-06 · ISSN: 2450-775X
Artikel 2017
Autoren / Herausgeber: Joanna Poczta, Ewa Malchrowicz-Mosko, Nuno Almeida
Veröffentlicht in: Ekonomiczne Problemy Turystyki
Artykuł przedstawia problem badawczy, którego korzenie znajdują się w marketingu behawioralnym. Praca zawiera przegląd literatury skoncentrowanej na lojalności turysty wobec eventu sportowego, a w dalszej kolejności wobec destynacji turystycznej. Przedstawione zostały koncepcje, …
DOI: 10.18276/ept.2017.4.40-04 · ISSN: 1644-0501
Artikel 2017
Autoren / Herausgeber: Marcin Gąsior
Veröffentlicht in: Marketing i Zarządzanie
Konsumencka ocena miejsca dokonania transakcji, w szczególności funkcjonowania podmiotu handlowego, a w konsekwencji także i doświadczany poziom zadowolenia z przebiegu procesu zakupowego, wyrażane są w klasycznym ujęciu jako funkcja ocen wielu zmiennych opisujących poszczególne …
DOI: 10.18276/miz.2017.48-27 · ISSN: 2450-775X
Artikel 2017
Autoren / Herausgeber: Anetta Pukas
Veröffentlicht in: Marketing i Zarządzanie
Programy lojalnościowe są obecnie codziennością dla klientów na wielu rynkach branżowych zarówno w sferze B2C, jak i B2B. Lojalność klientów jest zaś dla przedsiębiorców kategorią będącą źródłem przewagi konkurencyjnej. Analiza literatury światowej oraz dorobku badawczego wskazuj…
DOI: 10.18276/miz.2017.48-22 · ISSN: 2450-775X
Artikel 2017
Autoren / Herausgeber: Izabela Michalska-Dudek
Veröffentlicht in: Ekonomiczne Problemy Turystyki
W artykule przedstawiono istotę jednego z kluczowych instrumentów relacyjnego marketingu-mix – programów lojalnościowych, a następnie zaprezentowano wyniki badań empirycznych dotyczących oceny stopnia i zakresu ich wykorzystania w działalnościmarketingowej biur podróży w Polsce.
DOI: 10.18276/ept.2017.2.38-06 · ISSN: 1644-0501
Artikel 2016
Autoren / Herausgeber: Iwona Czerska
Veröffentlicht in: Marketing i Zarządzanie
Celem artykułu jest próba ujęcia istoty grywalizacji jako narzędzia zarządzania zaangażowaniem konsumenta. Rodzajem wykorzystanej metodologii badawczej jest analiza literatury przedmiotu oraz stron internetowych prezentujących programy grywalizacyjne. Omówiono obszary zastosowań …
DOI: 10.18276/miz.2016.45-25 · ISSN: 2450-775X
Artikel 2016
Autoren / Herausgeber: Magdalena Maciaszczyk
Veröffentlicht in: Marketing i Zarządzanie
Współczesna rzeczywistość rynkowa wymusza poniekąd na przedsiębiorstwach budowanie długotrwałych i korzystnych relacji z klientami, pozytywnych nie tylko dla przedsiębiorstwa, ale również ‒ a może przede wszystkim ‒ dla klienta. Pozyskanie lojalnego klienta nie odbywa się szybko …
DOI: 10.18276/miz.2016.44-39 · ISSN: 2450-775X
Artikel 2016
Autoren / Herausgeber: Marta Musiał, Monika Pettersen-Sobczyk
Veröffentlicht in: Marketing i Zarządzanie
The purpose of this article is to show the importance of some behavioral factors, namely trust and loyalty in the process of financial decision-making of households. The article defines the important concepts, such as: financial decisions, loyalty, and trust. Furthermore, it desc…
DOI: 10.18276/miz.2016.46-07 · ISSN: 2450-775X
Artikel 2016
Autoren / Herausgeber: Katarzyna Dziewanowska
Veröffentlicht in: Studia i Prace WNEiZ US
Artykuł przedstawia wyniki badania ilościowego (ankieta), na podstawie którego zidentyfikowane zostały moduły doświadczeń w usłudze edukacyjnej w szkolnictwie wyższym. W ich skład wchodzą wymiary: intelektualny, relacyjny (2 moduły), behawioralny (2 moduły), emocjonalny i sensory…
DOI: 10.18276/sip.2016.43/2-04 · ISSN: 2450-7733
Artikel 2015
Autoren / Herausgeber: Bogusław Bembenek
Veröffentlicht in: Marketing i Zarządzanie
W artykule zawarto rozważania dotyczące istoty, statusu, roli satysfakcji i lojalności w kontekście zarządzania rozwojem klastra. Autor wskazuje, że zarówno satysfakcja, jak i lojalność członkowska to zagadnienia aktualne, jednak wciąż nowe, wymagające szerszej analizy naukowej. …
DOI: 10.18276/pzfm.2015.40-20 · ISSN: 1509-0507
Artikel 2015
Autoren / Herausgeber: Maria Grzybek, Wiesław Szopiński
Veröffentlicht in: Marketing i Zarządzanie
Celem publikacji było zaprezentowanie opinii usługobiorców na temat działań marketingowych służących budowaniu lojalności klientów, realizowanych w placówce świadczącej usługi telekomunikacyjne, z siedzibą w Rzeszowie. Badania empiryczne, przy użyciu kwestionariusza ankiety, prze…
DOI: 10.18276/pzfm.2015.38-22 · ISSN: 1509-0507
Artikel 2015
Autoren / Herausgeber: Izabela Michalska-Dudek
Veröffentlicht in: Marketing i Zarządzanie
Głównym celem artykułu jest charakterystyka i porównanie wskaźników służących zarówno do pomiaru lojalności, jak i zarządzania relacjami z klientami (wskaźnik NPS oraz indeks TRI*M) oraz przedstawienie możliwości ich implementacji w gospodarce turystycznej. W artykule zaprezentow…
DOI: 10.18276/pzfm.2015.41/2-12 · ISSN: 1509-0507
Artikel 2015
Autoren / Herausgeber: Bogusław Bembenek
Veröffentlicht in: Marketing i Zarządzanie
W artykule przybliżono współczesne podejście do analizy wybranych aspektów kształtowania satysfakcji i lojalności członków w klastrze. Wskazuje się z jednej strony na powiązanie satysfakcji z lojalnością członkowską, a z drugiej – na rolę tych zagadnień w budowaniu wizerunku klas…
DOI: 10.18276/pzfm.2015.41/1-04 · ISSN: 1509-0507
Artikel 2015
Autoren / Herausgeber: Izabela Michalska-Dudek
Veröffentlicht in: European Journal of Service Management
The purpose of the hereby study is to discuss models presented in the subject literature and reflecting the customer loyalty development process, identifying the explanatory variables applied in these models, as well as specifying the ones which can be subject to verification in …
DOI: 10.18276/smt.2015.16-09 · ISSN: 1898-0511