Suche

Artikel 2017

Wiedza o nabywcach usług turystycznych w świetle badań ankietowych biur podróży w Polsce

Autoren / Herausgeber: Andrzej Rapacz, Izabela Michalska-Dudek

Veröffentlicht in: Ekonomiczne Problemy Turystyki

W artykule scharakteryzowano wybrane źródła informacji dotyczące nabywców usług turystycznych (aktywność na stronach www i portalach społecznościowych oraz wykorzystywane aplikacje mobilne), a następnie podjęto próbę transponowania pozyskanych informacji na wiedzę umożliwiającą e…

DOI: 10.18276/ept.2017.2.38-08 · ISSN: 1644-0501

Artikel 2017

Wykorzystanie programów lojalnościowych w praktyce funkcjonowania biur podróży w Polsce

Autoren / Herausgeber: Izabela Michalska-Dudek

Veröffentlicht in: Ekonomiczne Problemy Turystyki

W artykule przedstawiono istotę jednego z kluczowych instrumentów relacyjnego marketingu-mix – programów lojalnościowych, a następnie zaprezentowano wyniki badań empirycznych dotyczących oceny stopnia i zakresu ich wykorzystania w działalnościmarketingowej biur podróży w Polsce.

DOI: 10.18276/ept.2017.2.38-06 · ISSN: 1644-0501

Artikel 2016

Wirtualizacja i prosumpcja – innowacyjne trendy w konsumpcji turystycznej i ich wpływ na strategie dystrybucji podmiotów organizacji i pośrednictwa w turystyce

Autoren / Herausgeber: Daria E. Jeremen, Izabela Michalska-Dudek, Andrzej Rapacz

Veröffentlicht in: Ekonomiczne Problemy Turystyki

Głównym celem artykułu jest scharakteryzowanie dwóch wzajemnie determinujących się trendów w konsumpcji turystycznej i ich wpływu na strategie dystrybucji podmiotów działających w branży organizacji i pośrednictwa turystycznego. Dzięki zastosowaniu metody przeglądu publikacji nau…

DOI: 10.18276/ept.2016.1.33-05 · ISSN: 1644-0501

Artikel 2015

Badanie lojalności klientów biur podróży

Autoren / Herausgeber: Izabela Michalska-Dudek

Veröffentlicht in: Marketing i Zarządzanie

Głównym celem artykułu jest charakterystyka i porównanie wskaźników służących zarówno do pomiaru lojalności, jak i zarządzania relacjami z klientami (wskaźnik NPS oraz indeks TRI*M) oraz przedstawienie możliwości ich implementacji w gospodarce turystycznej. W artykule zaprezentow…

DOI: 10.18276/pzfm.2015.41/2-12 · ISSN: 1509-0507

Artikel 2015

In search for customer loyalty model of tourist services

Autoren / Herausgeber: Izabela Michalska-Dudek

Veröffentlicht in: European Journal of Service Management

The purpose of the hereby study is to discuss models presented in the subject literature and reflecting the customer loyalty development process, identifying the explanatory variables applied in these models, as well as specifying the ones which can be subject to verification in …

DOI: 10.18276/smt.2015.16-09 · ISSN: 1898-0511