Zakres wyszukiwania: Wszystkie publikacje
Liczba wyników dla „customer satisfaction”: 5.
Artykuł 2019
Autorzy / redaktorzy: Małgorzata Chojnacka
Publikacja nadrzędna: Studia i Prace WNEiZ US
W artykule zaprezentowano wyniki badań przeprowadzonych w 2016 roku dotyczących kryteriów obsługi klienta w transporcie miejskim w Polsce. Badanie miało na celu wyselekcjonowanie stosowanych przez tę grupę respondentów kryteriów umożliwiających pomiar satysfakcji klienta. Respond…
DOI: 10.18276/sip.2019.55-12 · ISSN: 2450-7733
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Anna E. Wolnowska
Publikacja nadrzędna: European Journal of Service Management
The share of discount stores in the Polish retail trade, has had a strong trend upward for several years. Poles pay more and more attention to the quality of the services offered by the discount stores network. Hence the aim of the article is testing the quality of services in th…
DOI: 10.18276/ejsm.2018.25-41 · ISSN: 2450-8535
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Teresa Gajewska
Publikacja nadrzędna: European Journal of Service Management
Logistic services are evaluated primarily by measuring customer satisfaction. A satisfaction measurement provides information on the operations of an organization and how effective it is in meeting the customers’ needs. The aim of this paper is an evaluation of the organizational…
DOI: 10.18276/ejsm.2018.26-11 · ISSN: 2450-8535
Artykuł 2016
Autorzy / redaktorzy: Agnieszka Kacprzak
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Postępując zgodnie z paradygmatem marketingu doświadczeń punkty sprzedaży, zarówno realne, jak i wirtualne, starają się kompleksowo oddziaływać na zmysły konsumenta, jak również dostarczać mu przeżyć poznawczych, emocjonalnych, relacyjnych i behawioralnych. W tym miejscu pojawia …
DOI: 10.18276/miz.2016.44-11 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2015
Autorzy / redaktorzy: Łukasz Skowron
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
W artykule zaprezentowano wyniki badań własnych autora odnoszące się do procesu kształtowania satysfakcji klientów lubelskiego sektora centrów handlowych. Badania przeprowadzono na próbie ponad 2000 klientów w dwóch okresach badawczych (rok 2013 i 2014 po około 1000 klientów w ka…
DOI: 10.18276/pzfm.2015.39-20 · ISSN: 1509-0507