Artykuł 2016
Customer knowledge valuation model based on customer lifecycle
Autorzy / redaktorzy: Przemysław Tomczyk
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Klienci tworzą wartość dla przedsiębiorstwa w różny sposób. W ramach zarządzania relacjami z klientem (CRM) występują cztery sposoby tworzenia wartości, które składają się na wartość zaangażowania klienta (Customer Engagement Value – CEV). Pierwszym z nich jest wartość życiowa kl…
DOI: 10.18276/miz.2016.46-09 · ISSN: 2450-775X