1. | Bartnicka J., Mleczko K., Winkler T. (2008). Oparte na wiedzy doskonalenie procesów w jednostkach opieki zdrowotne. In: J. Gołuchowski, A. Frączkiewicz-Wronka (Eds.), Technologie wiedzy w zarządzaniu publicznym (pp. 245-248). Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice. |
2. | Bukowska-Piestrzyńska A. (2008). Jakość obsługi a satysfakcja klientów usług zdrowotnych. In: K. Ryć, Z. Skrzypczak (Eds.), Ochrona zdrowia i gospodarka. Mechanizmy rynkowe a regulacje publiczne (pp. 209-210). Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa. |
3. | Bukowska-Piestrzyńska A. (2007). Marketing usług zdrowotnych. Od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klientów, Cedetu.pl Wydawnictwa Fachowe, Warszawa. |
4. | Choińska A.K., Szpak A. (2011). Sukces w rozwoju nowych usług medycznych: między instytucjonalnym a rynkowym doświadczeniem. In: B. Kożuch, A. Kożuch (Eds.), Usługi publiczne. Organizacja i zarządzanie (pp. 73-91), Monografie i Studia Instytutu Spraw Publicznych Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie, Kraków. |
5. | Frączkiewicz-Wronka A., Saryusz-Wolska H. (2009). Ewolucja koncepcji – od zarządzania wiedzą w zakładach opieki zdrowotnej do zarządzania wiedzą w systemie opieki zdrowotnej. In: J. Gołuchowski, A. Frączkiewicz-Wronka (Eds.), Technologie wiedzy w zarządzaniu publicznym (pp. 123-136), Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice. |
6. | Hurley J. (2000). An Overview of the Normative Economics of the Health Sector . In: A.J. Culyer, J.P. Newhouse (Eds.), Handbook of Health Economics (pp. 55-118), vol. 1a, Elsevier Amsterdam • Lausanne • New York • Oxford • Shannon • Singapore • Tokyo. |
7. | Krawczyk-Sołtys A. (2013a). Poziom wykorzystania zasobów wiedzy oraz bariery rozwoju wiedzy i jej transferu w szpitalu publicznym w świetle badań, Zarządzanie Publiczne, J. Kołodziejczyk (Eds.), vol. 2 (22), P209-P222. |
8. | Krawczyk-Sołtys A. (2013b). Zarządzanie wiedzą w szpitalach publicznych. Identyfikacja poziomu i kierunki doskonalenia, Studia i Monografie nr 485, Wydawnictwo Uniwersytetu Opolskiego, Opole. |
9. | Lewandowski R.A. (2010). Zarządzanie przez wartości w organizacjach ochrony zdrowia. Współczesne Zarządzanie, no. 2, P117-P127. |
10. | Mleczko K. (2009). Identyfikacja potrzeb w zakresie zarządzania zasobami wiedzy w obszarze ochrony zdrowia. In: R. Knosala (Eds.), Komputerowo zintegrowane zarządzanie (pp. 193-197), t. 2, Oficyna Wydawnicza Polskiego Towarzystwa Zarządzania Produkcją, Opole. |
11. | Rudawska I. (2005). Marketing w nowoczesnej opiece zdrowotnej. Wybrane aspekty, Wydawnictwo Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin. |
12. | Shortell S.M., Kałużny A.D. (2001). Podstawy zarządzania opieką zdrowotną, Fundacja Zdrowia Publicznego Versalius, Kraków. |
13. | Skalik J. (2010). Organizacyjne uczenie się jako źródło pomnażania kapitału intelektualnego organizacji medycznej. In: M. Hopej, M. Moszkowicz, J. Skalik (Eds.), Wiedza w gospodarce i gospodarka oparta na wiedzy. Edukacja w gospodarce opartej na wiedzy (pp. 171-178), Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław. |
14. | K.M. Wiig (2002). Knowledge management in public administration. Journal of Knowledge Management, no. 6, P224-P239. |