Ekonomiczne Problemy Usług

Ранее: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług


ISSN: 1896-382X    eISSN: 2353-2866    OAI
CC BY-SA   Open Access   DOAJ

Список вопросов / nr 117 2015
Marketing doświadczeń a budowanie interakcji konsumenta w środowisku wirtualnym

Авторы: Wioletta Krawiec
Uniwersytet Łódzki
Ключевые слова: marketing doświadczeń, narzędzia interakcji, projektowanie doznania.
Дата публикации всего выпуска:2015
Количество страниц:10 (163-172)

Абстракт

 Celem artykułu jest pokazanie wpływu marketingu doświadczeń na kształtowanieinterakcji konsumenta w środowisku internetowym. W artykule zwrócono szczególnąuwagę na bodźce wywołujące interakcje oraz elementy (narzędzia) budująceobszar interakcji za pośrednictwem różnych nośników doznań (tj. strona WWW, portalespołecznościowe, media społecznościowe itp.) oraz opisano działania wybranych firmw obrębie marketingu doświadczeń.
Скачать файл

Файл статьи

Библиография

1.Boguszewicz-Kreft M. (2013), Marketing doświadczeń. Jak poruszyć zmysły, zaangażować emocje, zdobyć lojalność klientów?, CeDeWu, Warszawa.
2.Dziewanowska K., Kacprzak A. (2013), Marketing doświadczeń, PWN, Warszawa.
3.Grzegorczyk W., Sibińska A., Krawiec W. (2009), Funkcjonalność stron internetowych banków a zachowania nabywców na rynku usług bankowych, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
4.Marketing doświadczeń, Raport 2013, Mergeto.pl.
5.Palmer A. (2010), Customer experience management: a critical review of an emerging idea, „Journal of Services Marketing”, Vol. 24, Iss. 3.
6.Pine B.J., Gilmore J.H. (1998), Welcome to the Experience Economy, „Harvard Business Review”, No 4.
7.Posmyk A. (2014), Marketing doświadczeń – 7 rzeczy, które koniecznie musisz wiedzieć, http://info.mergeto.pl/2014/01/marketing-doswiadczen-rzeczy-ktorepowinienes-wiedziec [dostęp 29.01.2014].
8.Schmitt B.H. (1999), Experiential Marketing, „Journal of Marketing Management”,No. 15.
9.Shaw C. (2005), Revolutionize Your Customer Experience, Palgrave Macmillan, New York.
10.Skowronek I. (2012), Marketing doświadczeń. Od doświadczeń klientów do wizerunku firmy, Poltext, Warszawa.
11.Wen H.J., Chen H.G., Hwang H.G. (2001), E-commerce Web Site Design: Strategies and Models, Information and Models, „Information Management & Computer Security”, 9/1.