Marketing i Zarządzanie
Vorher: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
Relacyjny wymiar marketingu wewnętrznego w kontekście zmian otoczenia ‒ podejście konceptualne
DOI: 10.18276/miz.2016.44-35
Zitieren
Der Volltext ist verfügbar
| ISSN: | 2450-775X |
| eISSN: | 2353-2874 |
| Autoren: |
E. Jadwiga
Biesaga-Słomczewska
Uniwersytet Łódzki, Wydział Zarządzania Krystyna Iwińska-Knop Uniwersytet Łódzki, Wydział Zarządzania |
| Schlüsselbegriffe: | marketing wewnętrzny marketing relacji zarządzanie ludźmi partnerstwo |
| Erscheinungsdatum der Ausgabe / Monografie: | 2016 |
| Seitenanzahl: | 10 (383-392) |
| OAI-PMH: | Metadaten |
| Klasyfikacja JEL: | M12 M31 |
 
| |
Abstract
Wobec stojących przed organizacjami wyzwań wynikających z turbulencji otoczenia istnieje konieczność zredefiniowania dotychczasowego podejścia do sposobów zarządzania oraz roli zasobów w budowaniu pozycji rynkowej. Szczególne znaczenie należy przypisać zasobom ludzkim i umiejętnościom nawiązywania relacji wewnątrzorganizacyjnych. Przyjmując tę perspektywę, rozważania w artykule osadzono w koncepcji marketingu wewnętrznego. Ich celem jest wskazanie na partnerstwo wewnętrzne jako instrument tworzenia jakości oferowanej na rynku. Podstawę źródłową opracowania stanowią studia literaturowe, źródła wtórne oraz własne przemyślenia autorek.
PDF-Vorschau
Bibliographie (21)
- Baruk, A.I. (2013). Relacje wewnątrzorganizacyjne w opiniach pracowników. Acta Universitatis Lodziensis, Folia Oeconomica, 282, 33‒42.
- Birski, A. (2008). Innowacyjność, jakość, przedsiębiorczość ‒ szansą konkurencyjności. Olsztyn: Wydawnictwo Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego.
- Ballantyne, D. (2000). The strengths and weaknesses of internal marketing. W: R.J. Varey, B.R. Lewis (red.), Internal marketing: Directions for Management (s. 43‒60). London: Routledge.
- Czerska, M., Gableta, M. (2011). Przedmowa. W: M. Czerska, M. Gableta (red.), Przełomy w zarządzaniu. Zarządzanie zasobami ludzkimi. Toruń: Wydawnictwo Dom Organizatora.
- Diasz, L.Z. (26.01.2016) Internal marketing planning. Pobrano z: https://www.linkedin.com/pulse/20140607052331-81256760-internal-marketing-planning-by-lewie-diasz.
- Escher, I. (2007). Postawa lojalności pracownika względem organizacji ‒ jak definiować, jak badać i jak kształtować? W: S. Makarski (red.), Marketingowe mechanizmy kształtowania lojalności. Rzeszów: Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego.
- Kay, J. (1996). Podstawy sukcesu firmy. Warszawa: PWE.
- Kotler, Ph. (2003). Marketing Management. New Yersey: Pearson education, Upper Saddle River.
- Koźmiński, A. (2008). Zarządzanie w warunkach niepewności. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
- Krupski, R., Niemczyk, J., Stańczyk-Hugiet, E. (2009). Koncepcje strategii organizacji. Warszawa: PWE.
- Lachiewicz, S. (2016). Rola otoczenia instytucjonalnego w rozwoju przedsiębiorczości technologicznej. Przegląd Organizacji, 2, 16‒21.
- Miroński, J. (2002). Brakujące ogniwo czyli kształtowanie promarketingowych postaw i zachowań pracowników ‒ koncepcja i założenia badawcze. W: L. Żabiński, K. Śliwińska (red.), Marketing, koncepcje, badania, zarządzanie. Warszawa: PWE.
- Perenc, J., Hołub-Iwan, J. (2008). Wpływ aplikacji marketingu wewnętrznego na satysfakcję klientów przedsiębiorstwa ‒ na przykładzie banku Pekao SA. W: G. Sobczyk (red.), Współczesny marketing. Strategie. Warszawa: PWE.
- Reardon, K.K., Enis, B. (1990), Establishing a companywide customer orientation trough peruasive internal marketing. Management Communication Quarterly, 3 (3), 376‒387.
- Sinčić, D., Pološki Vokić, N. (2007). Integrating internal communications, human resource mana-gement and marketing concepts into the new internal marketing philosophy. Zagreb: FEB Working Paper. Pobrano z: http://web.efzg.hr/repec/pdf/Clanak%2007-12.pdf (7.04.2016).
- Stalk, G., Evans, P., Shulman, L.E. (1992). Competing on capabilities: the New rules of corporate strategy. Harvard Business Review, 1 (70), 57‒68.
- Stańczyk-Hugiet, E., Piórkowska, K., Stańczyk, S. (2016). Ewolucyjny nurt w naukach o zarządzaniu. Stan wiedzy. Przegląd Organizacji, 2, 9.
- Stoetzer, U. (2010). Interpersonal relationships at work. Stockholm: Karolinska Institutet.
- Varey, R.J. (2001). Internal marketing communication. Marketing communications. Abington: Taylor & Francis Ltd.
- Woźniak, J. (2012). Współczesne systemy motywacyjne. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
- Zakrzewska-Bielawska, A. (2014). Strategia kompetycji w praktyce firm high-tech. W: A. Zakrzewska-Bielawska (red.), Koopetycja w rozwoju przedsiębiorstw high-tech. Determinanty i dynamika. Warszawa: Wydawnictwo Placet.