Artykuł 2016
Logistics customer service on the example of courier companies
Autorzy / redaktorzy: Agnieszka Matuszczak, Urszula Chrąchol-Barczyk
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Logistyczna obsługa klienta (LOK) jest w obecnych czasach jednym z podstawowych narzędzi walki konkurencyjnej między firmami. Prowadzenie jej zgodnie z preferencjami klientów może skutkować grupą lojalnych i usatysfakcjonowanych klientów. Usługi firm kurierskich są dziś wszechobe…
DOI: 10.18276/miz.2016.46-06 · ISSN: 2450-775X