Authors: |
Jadwiga
Biegańska
Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu Elżbieta Grzelak-Kostulska Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu Stefania Środa-Murawska Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu |
Keywords: | marketing seniors IPA quality of services health tourism |
Whole issue publication date: | 2015 |
Page range: | 15 (109-123) |
1. | Cunningham M., Gaeth G., Using Importance-Performance Analysis to Assess Parents’ Decisions to Seek Care in a Dental School Clinic, „Journal of Dental Education” 1989, vol. 53 (10). |
2. | Dolinsky A., Considering the Competition in Strategy Development: An Extension of Importance-Performance Analysis, „Journal of Health Care Marketing” 1991, vol. 11 (1). |
3. | Fátima S., Fernandes P.O., Importance-Performance Analysis as a Tool in Evaluating Higher Education Service Quality: The Empirical Results of ESTiG (IPB), 2011. |
4. | Foisner W., Kurarzt und Kurgast – Erwartungen und Realität, Wiener Medizinische Wochenschrift, Wien 2007. DOI 10.1007/s10354-007-0456-0 (5.09.2014). |
5. | González M.E.A., Comesaña L.R., Brea J.A.F. , Assessing Tourist Behavioral Intentions through Perceived Service Quality and Customer Satisfaction, „Journal of Business Research” 2007, vol. 60 (2). |
6. | Grzelak-Kostulska E., Wybrane problemy turystyki uzdrowiskowej w Polsce, w: Wybrane aspekty aktywności turystycznej i rekreacyjnej, red. J. Łuczak, M. Szczepańska, S. Bronowicki, Wielkopolska Wyższa Szkoła Turystyki i Zarządzania, Poznań 2012. |
7. | Hadzik A., Szromek A.R., Żylak D., Konkurencyjność produktu turystyki uzdrowiska Kołobrzeg. Znaczenie innowacyjnych usług i infrastruktury prozdrowotnej, „Acta Scientiarum Polonorum”, „Oeconomia 2010, nr 9 (4). |
8. | Lecznictwo uzdrowiskowe w Polsce w latach 2000–2010, GUS, Kraków 2011. |
9. | Martilla J.A., James J.C., Importance-Performance Analysis, „Journal of Marketing” 1977, vol. 41 (1). |
10. | Richardson S.L., An Importance-Performance Approach to Evaluating Communication Effectivenessma, „Journal of Park and Recreation Administration”, 1987, vol. 5 (4), s. 71-83. |
11. | Sekine M., Nasermoaddeli A., Wang H., Kanayama H., Kagamimori S., Spa Resort Use and Health-related Quality of Life, Sleep, Sickness Absence and Hospital Admission: The Japanese Civil Servants Study, „Complementary Therapies in Medicine” 2006, vol. 14 (2). |
12. | Snoj B., Mumel D., The Measurement of Perceived Differences in Service Quality – the Case of Health Spas in Slovenia, „Journal of Vacation Marketing” 2002, vol. 8 (4). |
13. | Szromek A.R., Cechy atrakcyjności polskich uzdrowisk, „Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej” 2013, „Organizacja i Zarządzanie” z. 64, nr kol. 1894. |
14. | Szromek A.R., Hadzik A., Staszewska J., Charakterystyka cech odróżniających kuracjuszy kontraktowych i komercyjnych na przykładzie uzdrowiska Wysowa, „Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej w Gliwicach” 2010, „Organizacja i Zarządzanie” z. 54. |
15. | Środa-Murawska S., Miasta uzdrowiskowe w Polsce w ujęciu wielkości i struktury bazy obiektów zbiorowego zakwaterowania, w: Ekonomiczne i organizacyjne aspekty funkcjonowania polskich uzdrowisk, red. E. Rydz, Wyd. Akademii Pomorskiej, Słupsk 2012. |
16. | Tourism Trends for Europe, European Travel Commision 2006, http://hdl.handle.net/123456789/862. |
17. | Ustawa o lecznictwie uzdrowiskowym, uzdrowiskach i obszarach ochrony uzdrowiskowej oraz o gminach uzdrowiskowych (DzU z 1 września 2005 r.) |
18. | Wade D.J., Eagles P.F.J., The Use of Importance-Performance Analysis and Market Segmentation for Tourism Management in Parks and Protected Areas: An Application to Tanzania’s National Parks, „Journal of Ecotourism” 2003, vol. 2 (3). |
19. | Wong M. Seng, Hideki N., George P., The Use of Importance-Performance Analysis (IPA) in Evaluating Japan’s e-Government Services, „Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research” 2011, vol. 6 (2). |