Skip to content
Ekonomiczne Problemy Usług

Previously: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług

nr 117 2015
Google Scholar
Find in Google Scholar (new tab)

Marketing doświadczeń a budowanie interakcji konsumenta w środowisku wirtualnym


(Marketing experience and building customer interaction in the virtual environment)
Cite

The full text is available

ISSN:1896-382X
eISSN:2353-2866
Authors: Wioletta Krawiec
Uniwersytet Łódzki
Keywords: marketing experience, interaction tools, design experience
Issue / book publication date:2015
Page range:10 (163-172)
OAI-PMH:Metadata
CC BY-SA Open Access DOAJ
QR code

Abstract

This article shows the impact of marketing experience in the development of consumerinteraction in the online environment. Attention is paid to stimuli interactions andelements (tools) that build interaction through different media experience (ie. Web page,portals, social media, etc.). The article also presents company examples that use marketingexperience in the virtual environment.

PDF

Download PDF
Preview PDF

Open PDF

Bibliography

  1. Boguszewicz-Kreft M. (2013), Marketing doświadczeń. Jak poruszyć zmysły, zaangażować emocje, zdobyć lojalność klientów?, CeDeWu, Warszawa.
  2. Dziewanowska K., Kacprzak A. (2013), Marketing doświadczeń, PWN, Warszawa.
  3. Grzegorczyk W., Sibińska A., Krawiec W. (2009), Funkcjonalność stron internetowych banków a zachowania nabywców na rynku usług bankowych, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
  4. Marketing doświadczeń, Raport 2013, Mergeto.pl.
  5. Palmer A. (2010), Customer experience management: a critical review of an emerging idea, „Journal of Services Marketing”, Vol. 24, Iss. 3.
  6. Pine B.J., Gilmore J.H. (1998), Welcome to the Experience Economy, „Harvard Business Review”, No 4.
  7. Posmyk A. (2014), Marketing doświadczeń – 7 rzeczy, które koniecznie musisz wiedzieć, http://info.mergeto.pl/2014/01/marketing-doswiadczen-rzeczy-ktorepowinienes-wiedziec [dostęp 29.01.2014].
  8. Schmitt B.H. (1999), Experiential Marketing, „Journal of Marketing Management”,No. 15.
  9. Shaw C. (2005), Revolutionize Your Customer Experience, Palgrave Macmillan, New York.
  10. Skowronek I. (2012), Marketing doświadczeń. Od doświadczeń klientów do wizerunku firmy, Poltext, Warszawa.
  11. Wen H.J., Chen H.G., Hwang H.G. (2001), E-commerce Web Site Design: Strategies and Models, Information and Models, „Information Management & Computer Security”, 9/1.