ISSN: 1644-0501
eISSN: 2353-3188
OAI
DOI: 10.18276/ept.2016.2.34-11
Issue archive /
nr 2 (34) 2016
Strategiczna karta wyników w zarządzaniu obiektami hotelarskimi
(The Balanced Scorecard in Hotel Managment)
| Authors: |
Mateusz
Naramski
Politechnika Śląska Krzysztof Herman Politechnika Śląska Adam Szromek Politechnika Śląska |
| Keywords: | Balanced Scorecard Tourism Hospitality industry |
| Whole issue publication date: | 2016 |
| Page range: | 11 (131-141) |
Abstract
The paper presents a concept for the application of Balanced Scorecard in hotel management processes. The paper also introduces the characteristics of BSC: its genesis, perspectives and measurers used within this tool. Further the authors discuss the impact of characteristic features of the hotel industry and touristic product, which have to be taken into account when creating a BSC for a hotel.
Download file
Article file
Bibliography
| 1. | Altkorn, J. (2006). Marketing w turystyce, Warszawa: PWN. |
| 2. | Bar R., Doliński A. (1978). Turystyka, Wrocław: WSiP. |
| 3. | Brander Brown J., McDonnell B. (1995), The balanced score-card: short term guest or long-term resident?, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 7, pp. 7-11. |
| 4. | Brzóska J., Karbownik A., Kruczek M., Szmal A., Żebrucki Z. (2011). Strategiczna karta wyników w teorii i praktyce, Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej. |
| 5. | Cholewicka-Goździk K. (2002). Strategiczna karta wyników – instrument oceny efektywności organizacji, Problemy Jakości, nr 2/2002, s.6-9. |
| 6. | Doran M. S., Haddad K., Chow C. W. (2002). Maximizing the success of balanced scorecard implementation in the hospitality industry, International Journal of Hospitality and Tourism Administration, Vol. 3 No. 3 pp.33-58. |
| 7. | Evans N. (2005). Assessing the balanced scorecard as a managment tool for hotels, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 17 Iss 5, pp.376-390. |
| 8. | Friedag H. R., Schmidt W. (2004). My Balanced Scorecard, Warszawa: C. H. Beck. |
| 9. | Gołembski G. (2009). Kompendium wiedzy o turystyce, Warszawa: PWN. |
| 10. | Griffin R. W. (2013). Podstawy zarządzania organizacjami, Warszawa: PWN. |
| 11. | Hassanien A. , Dale C., Clarke A. (2010). Hospitality Business Development, Oxfort: Taylor & Francis. |
| 12. | Kaczmarek J., Stasiak A., Włodarczyk B. (2005) Produkt turystyczny, Warszawa: PWE. |
| 13. | Kaplan R. S., Norton D. P. (1995). Putting the balanced scorecard to work, Performance measurement, management, and appraisal sourcebook, nr 66, Massechusetss: HRD Press. |
| 14. | Kaplan R. S., Norton D. P. (2001). Strategiczna karta wyników, Praktyka, Warszawa: CIM. |
| 15. | Kaplan R. S., Norton D. P. (2009). Strategiczna karta wyników: jak przełożyć strategię na działanie, Warszawa: PWN. |
| 16. | Karmańska A. (2006). Rachunkowość zarządcza i rachunek kosztów w systemie informacyjnym przedsiębiorstwa, Warszawa: Diffin. |
| 17. | Krajewski M. (2014). System wczesnego ostrzegania w aspekcie kondycji finansowej przedsiębiorstwa, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego: Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia, nr 65(802)/2014, s. 1-7. |
| 18. | Kuchta D., Ryńca R. (2006). Zrównoważona karta działania – połączenie rachunku kosztów działań i zarządzania kosztami działań ze zrównoważoną kartą wyników, Badania operacyjne i decyzje, nr 1/2006, s. 85-103. |
| 19. | Naramski M., Herman K., Szromek A. R. (2014). Instrumenty promocji produktu turystycznego i ich rola w promowaniu aktywności turystycznej w przyszłości, Rozprawy Naukowe Akademii Wychowania Fizycznego we Wrocławiu, nr 45/2014, s.119-129. |
| 20. | Nita B. (2008). Rachunkowość w zarządzaniu strategicznym przedsiębiorstwem, Kraków: Wolters Kluwer. |
| 21. | Nowak E. (2010). Controlling w działalności przedsiębiorstwa, Warszawa: PWE. |
| 22. | Rapacz A. (1994). Przedsiębiorstwo turystyczne. Podstawy i zasady działania, Warszawa: PWN. |
| 23. | Reid R. D., Bojanic D.C. (2009). Hospitality Marketing Management, New Jersey: John Wiley and Sons. |
| 24. | Sudoł S. (2006). Przedsiębiorstwo, Warszawa: PWE. |
| 25. | Tulibacki T. (2009). Organizacja Pracy. Część 1. Warszawa: WSiP. |
| 26. | Whitelaw P. A., Barron P., Buultjens J., Cairncross G, Favidson M. (2009). Training needs of the hospitality industry, Queensland: Sustainable Tourism Pty Ltd |