Ekonomiczne Problemy Usług
Previously: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
Wpływ strategii zarządzania jakością na ocenę efektywności procesów transportowych małych i średnich przedsiębiorstw
(Influence of quality management strategy for evaluation of transport processes efficiency in small and medium enterprises)
Cite
The full text is available
| ISSN: | 1896-382X |
| eISSN: | 2353-2866 |
| Authors: |
Józef
Frąś
Politechnika Poznańska Adam Koliński Wyższa Szkoła Logistyki w Poznaniu Ryszard Świekatowski Wyższa Szkoła Logistyki w Poznaniu |
| Keywords: | Small and Medium Enterprises (SME) transport process efficiency operational controlling transport process |
| Issue / book publication date: | 2015 |
| Page range: | 9 (53-61) |
| OAI-PMH: | Metadata |
 
| |
Abstract
During continuous market competition, focusing on the customer service level, lead times and supply flexibility is very important to analyze the efficiency of logistics processes. Transport processes are a key process that provides physical material flow through the supply chain. At present, it should be noted the dynamic development of the SMEs sector in transport services, both domestically as well as in European Union. The article presents the problem of analysis and evaluation of the transport processes efficiency in quality management aspect.
Preview PDF
Bibliography
- Blaik P., Logistyka. Koncepcja zintegrowanego zarządzania, Polskie Wyd. Ekonomiczne, Warszawa 2010.
- Cudziło M., Kolińska K., Logistyka w przedsiębiorstwach – wskaźniki logistyczne, w: Logi-styka w Polsce – raport 2011, red. I. Fechner, G. Szyszka, Instytut Logistyki i Magazy-nowania, Poznań 2012.
- Frąś J., Kompleksowe zarządzanie jakością w logistyce, Wyd. Naukowe Instytutu Eksploatacji Technologii Państwowego Instytutu Badawczego w Radomiu, Radom 2013.
- Gołembska E., Tyc-Szmil K., Brauer J., Logistyka w usługach, Wyd. Naukowe PWN, War-szawa 2008.
- Hicks J.R., The Foundations of Welfare Economics, „Economic Journal” 1939, vol. 49 (196).
- Kaldor N., Welfare Propositions in Economics and Interpersonal Comparisons of Utility, „Economic Journal” 1939, vol. 49 (145).
- Stajniak M., Koliński A., Analiza efektywności procesów transportowych w łańcuchu dostaw, „Logistyka” 2014, nr 3.
- Stajniak M., Standardy oceny jakości usług transportowych wg metody SERVQUAL, „Logi-styka” 2012, nr 2.
- Śliwczyński B., Controlling procesów logistycznych narzędziem poprawy efektywności
- w przedsiębiorstwie, „Logistyka” 2007, nr 4, materiały na CD.