Marketing i Zarządzanie
Wcześniej: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
Zachowania ludzi starszych w procesie zakupu usługi ubezpieczeniowej
DOI: 10.18276/miz.2016.44-13
Cytuj
Pełny tekst jest dostępny
| ISSN: | 2450-775X |
| eISSN: | 2353-2874 |
| Autorzy: |
Beata
Nowotarska-Romaniak
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, Wydział Zarządzania Anna Romaniak Uniwersytet Rolniczy w Krakowie |
| Słowa kluczowe: | potrzeba zachowania ludzi starszych usługa ubezpieczeniowa świadomość ubezpieczeniowa |
| Data wydania numeru / monografii: | 2016 |
| Liczba stron: | 10 (147-156) |
| OAI-PMH: | Metadane |
| Klasyfikacja JEL: | M31 |
 
| |
Abstrakt
Rynek usług ubezpieczeniowych jest bardzo konkurencyjny. Zakłady ubezpieczeń walczą o klientów, dostosowując szeroki pakiet usług do poszczególnych segmentów oraz proponując korzystne warunki zawarcia umowy ubezpieczeniowej. Dla zakładów ubezpieczeń istotna staje się wiedza w zakresie nie tylko praktyki marketingowej, ale również na temat czynników wpływających na zachowania klientów przy wyborze usługi ubezpieczeniowej. Przy wydłużającej się przeciętnej trwania życia ważnym segmentem dla zakładów ubezpieczeń są starsi ludzie. W artykule na podstawie wyników badania ankietowego przedstawiono czynniki, preferencje i motywy zachowań ludzi starszych w procesie zakupu usługi ubezpieczeniowej.
Podgląd PDF
Bibliografia
- Altkorn, J., Kramer T., (red.). (1998). Leksykon marketingu. Warszawa: PWE.
- Kto uważa że jest biedny ‒ zróżnicowanie społeczne w ocenie własnych warunków materialnych (2012). Komunikat z badań BS/66/2012, Warszawa: CBOS.
- Nowotarska-Romaniak, B. (2013). Zachowania klientów indywidualnych w procesie zakupu usługi ubezpieczeniowej. Warszawa: Wolters Kluwer.
- Nowotarska-Romaniak, B. (2015). Seniorzy jako ważny segment dla zakładów ubezpieczeń. W: M. Janoś-Kresło (red.), Wykluczenie społeczne osób starszych na wsi ‒ mit czy rzeczywistość. Warszawa: Oficyna Wydawnicza SGH.
- Rocznik demograficzny (2014). Warszawa: GUS, Pobrano z: http://stat. gov.pl/obszary-tematyczne/roczniki-statystyczne/rocznik-demograficzny-2014,3,8html (21.03.2016).
- Rzecznik Ubezpieczonych: świadomość ubezpieczeniowa to priorytet. (2011). Pobrano z: www.bankier.pl/wiadomosc/Rzecznik-Ubezpieczonych-Swiadomosc-ubezpieczeniowa-to-priorytet-2447142.html (21.03.2016).
- Smyczek, S. (2001). Zachowania konsumentów na rynku usług bankowych. Katowice: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej.
- Szumlicz, T. (2006). Atrybuty świadomości i przezorności ubezpieczeniowej. Rozprawy Ubezpieczeniowe, 1, 21‒26.
- Trwanie życia, GUS. Pobrano z: http://demografia.stat.gov.pl/bazademografia/TrwanieZycia.aspx (5.04.2016).
- Wykaz ubezpieczeń na życie 2015 dla seniorów. Pobrano z: www.rankingubezpieczennazycie.pl/ (9.03.2015).