ISSN: 2450-775X
eISSN: 2353-2874
OAI
DOI: 10.18276/miz.2016.44-37
Lista wydań /
nr 3 (44) 2016
Znaczenie rozwoju marketingu wewnętrznego w umacnianiu pozycji rynkowej na przykładzie firmy X
| Autorzy: |
Maria
Grzybek
Uniwersytet Rzeszowski, Wydział Ekonomii Marta Kawa Uniwersytet Rzeszowski, Wydział Ekonomii |
| Słowa kluczowe: | marketing wewnętrzny przedsiębiorstwo branża budowlana |
| Data publikacji całości: | 2016 |
| Liczba stron: | 10 (407-416) |
| Klasyfikacja JEL: | M31 |
Abstrakt
Treścią opracowania jest określenie istoty i znaczenia wewnętrznego marketingu relacji. Na przykładzie firmy budowlanej średniej skali zaprezentowano rozwój i rodzaje wykorzystywanych narzędzi komunikacji marketingowej, a także znaczenie systemów motywacji, szkoleń i integracji załogi w badanej spółce. Badania wykazały, że kierownictwo przedsiębiorstwa dużą wagę przywiązuje do rozwoju marketingu wewnętrznego, doskonaląc zwłaszcza narzędzia komunikacji marketingowej, dzięki którym permanentnie poprawia sprawność działania, a realizacja pozostałych systemów sprzyja zacieśnianiu relacji między pracownikami. W wyniku tak racjonalnych działań firma umacnia swoją pozycję rynkową, rozwijając się dynamicznie na przestrzeni ponad 20 lat działalności.
Pobierz plik
Plik artykułu
Bibliografia
| 1. | Andruszkiewicz, K. (2015). Marketingowe kierunki rozwoju polskich przedsiębiorstw. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 875, Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, 41, t. 2., s. 179‒190. |
| 2. | Cyran, K., Dybka, S. (2015). Społeczna odpowiedzialność biznesu jako czynnik ograniczający rozwój przedsiębiorstwa. Zeszyty Naukowe SGGW w Warszawie, Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, 14, 7‒18. |
| 3. | Elsner, D. (1997). Ludzkie oblicze organizacji. Personel, 9, 24. |
| 4. | Fonfara, K. (1999). Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw. Warszawa: PWE. |
| 5. | Garbarski, L., Rutkowski, J., Wrzosek, W. (2000). Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN. |
| 6. | Gordon, I.H. (2001). Relacje z klientami. Marketing partnerski. Warszawa: PWE. |
| 7. | Grőnroos, Ch. (1990). Service management and marketing. USA: Levington Books. |
| 8. | Jasiński, Z. (1998). Motywowanie w przedsiębiorstwie. Uwalnianie ludzkiej produktywności. Warszawa: Agencja Wydawnicza Placet. |
| 9. | Levering, A., Liljander, V. (2006). Does relationship marketing improve customer relationship satisfaction and loyalty? International Journal of Bank Marketing, 24 (4), s. 232‒251. |
| 10. | Malinowska, M. (2001). Komunikacja marketingowa w praktyce małych i średnich przedsiębiorstw. Marketing i Rynek, 5, 25‒30. |
| 11. | Mazur, M. (2013). Motywowanie pracowników jako istotny element zarządzania organizacją. Nauki Społeczne. Social Sciences, 2 (8), 156‒182. |
| 12. | Mazurek-Łopacińska, K., Sobocińska, M. (2012). Zarządzanie zespołem wielokulturowym w kontekście rozwoju kreatywności. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 712, Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, 26, 339‒352. |
| 13. | Olsztyńska, A. (2002). Komunikacja wewnętrzna w przedsiębiorstwie. W: H. Mruk (red.), Komunikowanie się w biznesie. Poznań: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. |
| 14. | Otto, J. (2001). Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie. Warszawa: Wydawnictwo C.H. Beck. |
| 15. | Perenc, J. (red.). (2005). Marketing usług. Wybrane aspekty. Szczecin: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. |
| 16. | Rudawska, E. (2007). Rola i techniki marketingu wewnętrznego w kształtowaniu relacji z klientami instytucjonalnymi. W: M. Mitrega (red.), Marketing relacji na rynku business to business (s. 69‒84). Katowice: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej. |
| 17. | Smalec, A. (2012). Wpływ komunikacji wewnętrznej na obsługę interesanta w jednostkach samorządu terytorialnego. Handel Wewnętrzny, 3, wrzesień‒październik. |
| 18. | Ustawa z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej, Dz.U., nr 173, poz. 1807. |
| 19. | Wierzbiński, B. (2012). Marketing wewnętrzny a orientacja na klienta w procesie budowy przewagi konkurencyjnej. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 712, Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, 26, 383‒392. |
| 20. | Wiktor, J.W. (2001). Promocja. System komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN. |