1. | Bachnik, K., Nowacki, R., Szopiński, T. (2018). Determinants of assessing the quality of advertising services – The perspective of enterprises active and inactive in advertising. Journal of Business Research, 88 (7), 474‒480. |
2. | Badania marketingowe (2016). Rocznik Polskiego Towarzystwa Badaczy Rynku i Opinii – 2018/19 – edycja XXIII. Warszawa: PTBRiO. |
3. | Chłodnicki, M. (2004). Usługi profesjonalne. Przez jakość do lojalności klientów. Poznań: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej. |
4. | Grönroos, C. (1990). Service management and marketing. managing the moments to truth in service competition. Massachusetts: Lexington Books. |
5. | Kasper, H., van Helsdingen, P., de Vries, W. (1999). Services marketing management. an international perspective. Chichester: John Wiley & Sons. |
6. | Kotler, P. (1982). Principles of marketing. Englewood Cliffs: Prentice-Hall. |
7. | Kuczewska, L., Nowacki, R. (2016). Innowacyjność usług biznesowych w podnoszeniu konkurencyjności przedsiębiorstw. Warszawa: PWE. |
8. | Lichniak, I. (red.). (2010). Serwicyzacja polskiej gospodarki. Studia i Analizy Instytutu Przedsiębiorstwa. Warszawa: Oficyna Wydawnicza SGH. |
9. | Mazur, J. (2001), Zarządzanie marketingiem usług. Warszawa: Difin. |
10. | McDonald, M., Payne, A. (2006). Marketing plans for service business. A complete guide. Oxford: Elsevier Butterworth-Heinemann. |
11. | Nowacki, R. (2009). Rozwój usług marketingowych w Polsce a ich jakość. Handel Wewnętrzny, 55 (2), 18‒28. |
12. | Nowacki, R. (2011). Tendencje rozwojowe rynku reklamowego w Polsce. W: R. Nowacki, M. Strużycki (red.), Reklama w procesach konkurencji. Warszawa: Difin. |
13. | Nowacki, R. (2015). Jakość usług marketingowych w Polsce w perspektywie menedżerów korzystających z nich. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 865. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, 38, 253‒262. |
14. | Nowacki, R. (2016). Usługi reklamowe w procesie kształtowania pozycji rynkowej przedsiębiorstw – skala i perspektywy wykorzystania. Handel Wewnętrzny, 62 (4), 175‒191. |
15. | Nowacki, R. Bachnik, K. (2016). Innovation within knowledge management. Journal of Business Research, 69 (5), 1577‒1581. |
16. | Pallus, P. (2018). Miliardy złotych na reklamę w Polsce. Połowa pieniędzy trafia do telewizji. Pobrano z: https://businessinsider.com.pl/media/reklama/wydatki-na-reklame-w-polsce-w-2017-roku-raport-starcom/75mnp0b. |
17. | Rogoziński, K. (2000). Usługi rynkowe. Poznań: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej. |
18. | Rogoziński, K. (2006). Wpisanie relacji w marketingowy kontekst. W: K. Rogoziński (red.), Zarządzanie relacjami w usługach. Warszawa: Difin. |
19. | Siemieniako, D. (2015). Zarządzanie marketingiem relacji w zarządzaniu projektem deweloperskim centrum handlowego. Economics and Management, 1, 101‒112. |
20. | Smoleń, T. (2012). Zarządzanie marketingiem w firmie usługowej. W: A. Czubała, A. Jonas, T. Smoleń, J.W. Wiktor, Marketing usług. Warszawa: Oficyna a Wolters Kluwer business. |
21. | Stanton, W.J. (1981). Fundamentals of Marketing. New York: McGraw-Hill. |