1. | Bełkowski J., O zadaniach Rzecznika Odbiorców Paliw i Energii, Biuletyn URE 2002, No. 5. |
2. | Bieliński A., Uwagi wstępne na temat mediacji, in: J. Olszewski (ed.), Sądy polubowne i mediacja, Warszawa 2008. |
3. | Faliszek T., ODR. Rozpatrywanie sporów z zakresu sporów domenowych, in: B. Fuchs and J. Olszewski (eds.), Arbitraż. Między teorią a praktyką, Rzeszów 2014. |
4. | Figaszewska I., Zadania Rzecznika Odbiorców Paliw i Energii w Urzędzie Regulacji Energetyki, “Biuletyn URE” 2011, No. 1. |
5. | Gajda-Roszczynialska K., Mediacja obligatoryjna, “Polski Proces Cywilny” 2012, No. 13. |
6. | Kalak J., Pozasądowe postępowanie w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a podmiotem rynku finansowego, “Kwartalnik ADR” 2016, No. 2. |
7. | Koc K., Rzecznik Ubezpieczonych, in: A. Gronkiewicz (ed.), Instytucje ombudsmańskie w Polsce (wybrane zagadnienia), Częstochowa 2013. |
8. | Mania K., ODR (Online Dispute Resolution) – podstawowe zagadnienia, “Arbitraż i Mediacja” 2010, No. 2. |
9. | Mania K., Online Dispute Resolution, in: J. Czapska et al. (eds.), Mediacja. Teoria, normy, praktyka, Warszawa 2017. |
10. | Mroczyński-Szmaj Ł., Rola oraz ewolucja prawna instytucji Rzecznika Odbiorców Paliw i Energii w zakresie ochrony konsumenta, in: M. Czarnecka (ed.), Konsument na rynku energii elektrycznej, Warszawa 2013. |
11. | Okońska A., Mediacja – Austria, Niemcy, Szwajcaria, in: A. Torbus (ed.), Mediacja w sprawach gospodarczych. Praktyka – teoria – perspektywy, Warszawa 2015. |
12. | Pieckowski S., in: A. Szumański (ed.), Arbitraż Handlowy. System Prawa Handlowego, Vol. 8, Warszawa 2015. |
13. | Wahab M.S., Abdel, E. Katsch and D. Rainey, Online Dispute Resolution: Theory and Practice: A Treatise on Technology and Dispute Resolution, The Hague 2012. |