1. | Beischel M.E. (1990), Improving Production with Process Value Analysis, „Journal of Accountancy”, wrzesień. |
2. | Czakon W. (2005), Łańcuch wartości w teorii zarządzania przedsiębiorstwem, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej |
3. | w Katowicach, Katowice. |
4. | Clark M. (1993), Creating customer value: Information – chain-based management, „Information Strategy: The Executive’s |
5. | Journal” vol. 10. |
6. | Gunsekaran A., Marri H.B., Grieve R.J. (1999), Activity Based Costing in Small and Medium Enterprises, „Computers |
7. | and Industrial Engineering” no. 37. |
8. | Hammer M., Champy J. (1996), Reengineering w przedsiębiorstwie, Neumann Management Institute, Warszawa. |
9. | Kotler P., Armstrong G., Saunders J., Wong V. (2002), Marketing. Podręcznik Europejski, PWE, Warszawa. |
10. | Miller J.A., Pniewski K., Polakowski M. (2000), Zarządzanie kosztami działań, WIG-Press, Warszawa. |
11. | Manganelii R.L., Klein M.M. (1998), Reengineering. Metoda usprawniania organizacji, PWE, Warszawa. |
12. | Ostrenga M.R., Ozan R.T., McIlhattan R.D., Harwood M.D. (1992), The Ernst & Young Guide To Total Cost Management, |
13. | John Wiley& Sons, New York. |
14. | O’Sullivan L.(1993), Harnessing the power of your value chain, „Long Range Planning” vol. 26. |
15. | Porter M.E. (1985), Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, The Free Press, New |
16. | York. |
17. | Stoner J.A.F., Frejman R.E., Gilbert D.R. (2001), Kierowanie, PWE, Warszawa. |
18. | Zakarian A., Kusiak A. (2001), Process analysis and reengineering, „Computers & Industrial Engineering” vol. 41, |
19. | iss. 41. |