Marketing i Zarządzanie

Previously: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu


ISSN: 2450-775X     eISSN: 2353-2874    OAI    DOI: 10.18276/miz.2016.44-08
CC BY-SA   Open Access   CEEOL

Issue archive / nr 3 (44) 2016
Ocena wiedzy klientów na temat akredytacji na przykładzie placówki zdrowia
(Assessment of Customers Knowledge about the Accreditation on the Example of Health Facility)

Authors: Joanna Wierzowiecka
Akademia Morska w Gdyni, Wydział Przedsiębiorczości i Towaroznawstwa

Daniel Orłowski
Akademia Morska w Gdyni, Wydział Przedsiębiorczości i Towaroznawstwa
Keywords: service quality accreditation health services
Whole issue publication date:2016
Page range:11 (95-105)
Klasyfikacja JEL: I11
Cited-by (Crossref) ?:

Abstract

The article describes the concept of accreditation, including the accreditation of health services and reference them to the concept of certification. In addition, the basic issues of the health care accreditation system are presented. The aim of this article is to determine the level of knowledge of selected health care facility customers on the accreditation, including implemented in the facility. On the basis of the study it is concluded that health care customers have little knowledge on the accreditation and the accreditation is not the main factor determining the choice of health facility.
Download file

Article file

Bibliography

1.Akredytacja szpitali (30.05.2016). Kraków: Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia. Pobrano z: www.wsparcieakredytacji.cmj.org.pl/images/docs/akredytacja-szpitali.pdf.
2.Dudzik-Urbaniak, E., Kutaj-Wąsikowska, H.,, Kutryba, B., Piotrowski, M. (red.). (2009). Program Akredytacji Szpitali. Zestaw standardów akredytacyjnych. Kraków: Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia. Pobrano z: http://przetargi.cmj.org.pl/zestaw_standardow_akredytacyjnych.pdf.
3.Dzięcioł, P. (2015). Rola akredytacji w zarządzaniu szpitalem. Warszawa: Wydawnictwo CeDeWu.
4.Leowski, J., Miller, M. (2004). Miejsce i rola zdrowia publicznego w systemie ochrony zdrowia w Polsce. Zdrowie Publiczne i Zarządzanie, 2, 14‒21.
5.PN-EN ISO/IEC 17000:2006 Ocena zgodności – Terminologia i zasady ogólne.
6.Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 765/2008 z dnia 9 lipca 2008 r. ustanawiające wymagania w zakresie akredytacji i nadzoru rynku odnoszące się do warunków wprowadzania produktów do obrotu i uchylające rozporządzenie (EWG) nr 339/93. Dz.Urz. UE L 218/30 z 13.8.2008.
7.Urbaniak, M. (2006). Systemy zarządzania w praktyce gospodarczej. Warszawa: Difin.
8.Ustawa z dnia 30 sierpnia 2002 r. o systemie oceny zgodności. Dz.U. 2002, nr 166, poz. 1360 z późn. zm. (tekst jednolity Dz.U. 2016 poz. 655).
9.Zarządzenie Ministra Zdrowia z dnia 2 lipca 2010 r. w sprawie Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia. Dz.Urz.MZ 2010, nr 9, poz. 59.