1. | 10 najcenniejszych marek na świecie, http://wyborcza.biz/biznes/1,101562,13954101,10 _najcenniejszych_marek_na_swiecie.html#ixzz3elp2x33q. |
2. | Czerniak-Fabjaniak K., Internetowe media społecznościowe, jako narzędzie public relations, w: Zarządzanie w sytuacjach kryzysowych niepewności, red. K. Kubiak, Wyższa Szkoła Promocji, Warszawa 2012. |
3. | D’Alessandro D.F., Kreowanie marki. Jak wykreować perfekcyjny wizerunek firmy i produktu, Wyd. RM, Warszawa 2001. |
4. | Encyklopedia popularna PWN, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2011. |
5. | Grzywińska I., Kryzys w social media, raport z badania, Agencja SW Research, 2012. |
6. | Kaplan A.M., Haenlein M., Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, „Business Horizons” 2010, No. 53. |
7. | Kaznowski D., Social media – społeczny wymiar internetu, w: E-marketing, red. J. Królewski, P. Sala, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2013. |
8. | Kopaliński W., Słownik wyrazów obcych i zwrotów obcojęzycznych, PRO-media CD, Łódź 1998. |
9. | Mendelson B.J., Social media to ściema, Helion, Gliwice 2014. |
10. | Murdoch A., Komunikowanie w kryzysie. Jak ratować wizerunek firmy, Wyd. Poltext, Warszawa 2003. |
11. | Najcenniejsze marki świata 2015. Apple dominuje, www.forbes.pl/najdrozsze-marki-swiata-2015-apple-dominuje,artykuly,194417,1,1.html. |
12. | Nowak J., Social media jako sieci obiegu przekazów medialnych, „Nowe Media” 2012, nr 3. |
13. | Rettberg J.W., Blogowanie, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2012. |
14. | Szlak J., Real-time marketing – od śmiesznych obrazków do poważnego biznesu, www.marketing-news.pl/article.php?art=2427. |
15. | Szot D., Cztery strategie, które pomogą zarządzać kryzysem w social mediach, http://socialpress.pl/2011/09/cztery-strategie-ktore-pomoga-zarzadzac-kryzysem-w-social-mediach/#. |
16. | Szymczak F., Zarządzanie kryzysem w firmie cz. 3 – reguła 5p, http://newpr.pl/wp-content/uploads/2013/08/Zarz%C4%85dzanie-kryzysem-w-firmie-cz.-3-%E2%80%93-regu%C5%82a-5P.pdf. |