Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
Aktualnie: Marketing i Zarządzanie
Nowoczesne kanały dystrybucji ubezpieczeń komunikacyjnych
DOI: 10.18276/pzfm.2015.41/2-34
Cytuj
Pełny tekst jest dostępny
| ISSN: | 1509-0507 |
| eISSN: | 2353-2874 |
| Autorzy: |
Agnieszka
Bojanowska
Politechnika Lubelska Agata Magdalena Wójcik Politechnika Lubelska |
| Słowa kluczowe: | kanały dystrybucji rynek ubezpieczeń komunikacja z klientem kanały direct |
| Data wydania numeru / monografii: | 2015 |
| Liczba stron: | 12 (423-434) |
| OAI-PMH: | Metadane |
| |
Abstrakt
W artykule zawarto rozważania na temat nowoczesnych rozwiązań w kanałach dystrybucji ubezpieczeń komunikacyjnych ze szczególnym uwzględnieniem ubezpieczeń OC i AC. Autorki weryfikują tezę dotyczącą wpływu różnych rozwiązań stosowanych w dystrybucji ubezpieczeń na satysfakcję klientów. W artykule dużo uwagi poświęcono komunikacji z klientami firm ubezpieczeniowych oraz kanałom direct w ubezpieczeniach komunikacyjnych. Rozważania dotyczą tego, czy takie kanały dystrybucji są dogodne dla klientów i czy rozwijanie ich może być opłacalne.
Podgląd PDF
Bibliografia
- Payne A., Marketing usług, PWE, Warszawa 1997.
- Sangowski T., Ubezpieczenia w gospodarce rynkowej, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz–Poznań 2002.
- Ubezpieczenia komunikacyjne, red. S. Rogowski, Poltext, Warszawa 2008.
- Ustawa z 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych, DzU z 2003, nr 124, poz. 1152.
- Witkowska J., Kanały dystrybucji usług ubezpieczeniowych, Wyd. TNOiK Dom Organizatora, Toruń 2008.
- Współczesne ubezpieczenia gospodarcze, red. W. Sułkowska, Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego, Kraków 2013.
- Wyniki rynku ubezpieczeń po IV kw. 2014 r., http://piu.org.pl/analizy/ project/1877/pagination/1.
- Załącznik do Ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej, DzU z 2003, nr 124, poz. 1151: Podział ryzyka według działów, grup i rodzajów ubezpieczeń.