ISSN: 2080-4881
eISSN: 2300-4096
OAI
Lista wydań /
nr 39/2 2015
WPŁYW INNOWACJI NA KREOWANIE WARTOŚCI DLA KLIENTA
| Autorzy: |
Sebastian
Zupok
Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Marketingu w Chrzanowie |
| Słowa kluczowe: | innowacje zarządzanie innowacjami wiedza klient wartość dla klienta kreowanie wartości dla klienta |
| Data publikacji całości: | 2015 |
| Liczba stron: | 12 (37-48) |
Abstrakt
Wprowadzanie innowacji nakierowanych na tworzenie wartości dla klienta stało się naczelnym imperatywem strategicznym dla organizacji kierujących swoją ofertę do różnych segmentów rynku. W warunkach zmiennego i złożonego otoczenia klienci uznawani są za strategiczny zasób, który decyduje o trwałej przewadze konkurencyjnej przedsiębiorstwa. Współcześnie nie ma wątpliwości, że zmiana dla rozwoju przedsiębiorstwa stanowi fundament, jest nieuchronna i nieunikniona. Domeną gospodarki konsumentów jest więc ukierunkowanie na tworzenie innowacyjnych ofert opartych na charakterystykach i zachowaniach nabywcy.
Pobierz plik
Plik artykułu
Bibliografia
| 1. | R.C. Blattberg, G. Getz, J.S. Thomas, Klient jako kapitał. Budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim, MT Biznes, Warszawa 2004. |
| 2. | Blattberg R., Deighton J., Manage Marketing by the Customer Equity Test, „Harvard Business Review”, July–August 1996. |
| 3. | Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002. |
| 4. | Burnett K., Relacje z kluczowymi klientami. Analiza i zarządzanie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002. |
| 5. | Christensen C.M., Przełomowe innowacje, PWN, Warszawa 2010. |
| 6. | Dlaczego warto wykorzystywać popytowe podejście do tworzenia innowacji?, Wnioski ze spotkań Klubu Innowacyjnych Przedsiębiorstw, PARP, Warszawa 2012. |
| 7. | Dobiegała-Korona B., Doligalski T., Korona B., Konkurowanie o klienta e-marketingiem, Difin, Warszawa 2004. |
| 8. | Dobiegała-Korona B., Strategie innowacji w budowie kapitału klienta, w: B. Dobiegała- Korona, T. Doligalski, Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie, Poltext, Warszawa 2010. |
| 9. | Dobiegała-Korona B., Wartość dla klientów generatorem wartości przedsiębiorstwa, w: B. Dobiegała-Korona, A. Herman (red.), Współczesne źródła wartości przedsiębiorstwa, Difin, Warszawa 2006. |
| 10. | Doyle P., Marketing wartości, Felberg SJA, Warszawa 2003. |
| 11. | Jain D.C., Maesincee S., Kotler Ph., Marketing nie stoi w miejscu, Placet, Warszawa 2002. |
| 12. | Kotler Ph., Armstrong G., Saunders J., Wong V., Marketing. Podręcznik europejski, PWE, Warszawa 2002. |
| 13. | Kotler Ph., Philip Kotler odpowiada na pytania na temat marketingu, Rebis, Poznań 2004. |
| 14. | Lee S.M., Olson D.L., Trimi S., Co-innovation: convergenomics, collaboration, and co-creation for organizational values, „Management Decision” 2012, No. 5. |
| 15. | Mierzejewska B., Open Innovation – nowe podejście w procesach innowacji, „E-mentor” 2008, nr 2 (24). |
| 16. | Rutkowski I., Rozwój nowego produktu. Metody i uwarunkowania, PWE, Warszawa 2007. |
| 17. | Schumpeter J., Teoria rozwoju gospodarczego, PWN, Warszawa, 1960. |
| 18. | Seybold P., The Customer Revolution, Random House, New York 2002. |
| 19. | Tuszyński H.S., Kolka M.A., O wiedzy oraz inteligencji w biznesie, czyli o fundamentach konkurencyjności, www.GlobalEconomy, Wydawnictwo Instytutu Analiz i Prognoz Gospodarczych (15.11.2009). |