ISSN: 2080-4881
eISSN: 2300-4096
OAI
Lista wydań /
nr 39/2 2015
GRYWALIZACJA W ZARZĄDZANIU RELACJAMI Z KLIENTAMI W USŁUGACH SPORTOWO-REKREACYJNYCH
| Autorzy: |
Agnieszka
Widawska-Stanisz
Politechnika Częstochowska |
| Słowa kluczowe: | marketing usług grywalizacja relacje z klientem lojalność |
| Data publikacji całości: | 2015 |
| Liczba stron: | 14 (299-312) |
Abstrakt
W pracy przedstawiono koncepcję grywalizacji oraz miejsce, jakie może zająć ta koncepcja w zarządzaniu relacjami z klientami w usługach sportowo-rekreacyjnych. Wskazano na aktualne trendy, m.in. coraz większą świadomość prozdrowotną nabywców, modę na zdrowy tryb życia, aktywność fizyczną, zdrowe odżywianie i poszukiwanie różnych sposobów zaspokojenia tych potrzeb. Przedstawiono przykłady zastosowania grywalizacji w branży sportowo-rekreacyjnej oraz wskazano na możliwości rozwoju tej koncepcji z zarządzaniu relacjami z klientami.
Pobierz plik
Plik artykułu
Bibliografia
| 1. | Gymtrack – grywalizacja fitness, http://grywalizacja24.pl/gymtrack-grywalizacja-fitnessu. |
| 2. | Kucharczyk K., Branża fitness z potencjałem, http://www.ekonomia.rp.pl/artykul/937061.html?print=tak&p=0. |
| 3. | Lubowiecki-Vikuk A.P., Paczyńska-Jędrycka M., Współczesne tendencje w rozwoju form rekreacyjnych i turystycznych, Bogucki Wydawnictwo Naukowe, Poznań 2010. |
| 4. | Otto J., Marketing relacji, koncepcja i stosowanie, Wyd. C.H. Beck, Warszawa 2001. |
| 5. | Raport Game Industry Trends 2012, http://www.git2012.pl/raport. |
| 6. | Starzyński S., Gryfikacja, modny termin nadużywany przez marketerów, http://www.git2012.pl/raport. |
| 7. | Szewczyk Ł., TNS OBOP: W co gramy w sieci, http://media2.pl/internet/89586-TNS-OBOPW-co-gramy-w-sieci.html http://www.eksoconline.uni.lodz.pl/?p=882. |
| 8. | Tkaczyk P., Grywalizacja. Jak zastosować mechanizmy gier w działaniach marketingowych, Wyd. Helion, Gliwice 2012. |
| 9. | Uczestnictwo Polaków w sporcie i rekreacji ruchowej w 2012 roku, Główny Urząd Statystyczny, Warszawa 2013, http://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/kultura-turystyka-sport/sport/uczestnictwo-polakow-w-sporcie-i-rekreacji-ruchowej,4,2.html. |
| 10. | Wrona K., Grywalizacja i gry oraz ich potencjał do wykorzystania w strategiach marketingowych, „Marketing i Rynek” 2013, nr 10. |
| 11. | Założenia grywalizacji dla budowania lojalności klienta, http://grywalizacja24.pl/zalozeniagrywalizacji-dla-budowania-lojalnosci-klienta. |
| 12. | Zichermann G., Cunningham Ch., Grywalizacja. Mechanika gry na stronach WWW i w aplikacjach mobilnych, Wyd. Helion, Gliwice 2012. |