ISSN: 2450-7733
eISSN: 2300-4096
OAI
DOI: 10.18276/sip.2016.43/2-08
Lista wydań /
nr 43/2 2016
WIRTUALIZACJA ZACHOWAŃ KONSUMENTÓWNA RYNKU TURYSTYCZNYM JAKO ŹRÓDŁO WIEDZY W PODEJMOWANIU DECYZJI MARKETINGOWYCH
| Autorzy: |
Daria Elżbieta
Jaremen
Izabela Michalska- Dudek Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Andrzej Rapacz |
| Słowa kluczowe: | rynek turystyczny zachowania konsumenta wirtualizacja źródła informacji |
| Data publikacji całości: | 2016 |
| Liczba stron: | 10 (85-94) |
| Klasyfikacja JEL: | L83 L86 L32 |
Abstrakt
Głównym celem artykułu jest identyfikacja przejawów wirtualizacji zachowań konsumentów w procesie konsumpcji turystycznej oraz charakterystyka źródeł informacji dotyczących aktywności nabywców usług turystycznych (aktywność na portalach społecznościowych czy stronach internetowych). W opracowaniu omówiono, w jaki sposób informacje pozyskane z powyższych źródeł można transponować na użyteczną wiedzę umożliwiającą podejmowanie trafnych decyzji marketingowych przez usługodawców. Implikacją teoretyczną artykułu jest zwrócenie uwagi na różnorodność wirtualnych zachowań turystów i rosnące znaczenie zjawiska wirtualizacji konsumpcji turystycznej. Implikacją praktyczną jest natomiast podkreślenie znaczenia ICT w obsłudze klienta na rynku turystycznym.
Pobierz plik
Plik artykułu
Bibliografia
| 1. | Bichler, R., Schmiderer, H. (2011). Theorizing tourism: bridging the virtual-real-dichotomy? (s. 332–337). W: I. Ateljevic, A. Pritchard, N. Morgan (red.), The Criticial Turn in Tourism Studies: Promoting an Academy of Hope. Oxford: Elsevier. |
| 2. | Gordon, I.H. (2001). Relacje z klientem. Marketing partnerski. Warszawa: PWE. |
| 3. | Jaremen, D.E. (2014). Wirtualizacja zachowań konsumenta na rynku turystycznym. Marketing i Rynek, 11, 374–383. |
| 4. | Krupski, R. (red.). (2004). Metody zarządzania przedsiębiorstwem w przestrzeni marketingowej. Wrocław: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego. |
| 5. | Pawlicz, A. (2012). E-turystyka. Ekonomiczne problemy implementacji technologii cyfrowych w sektorze turystycznym. Warszawa: PWN. |
| 6. | Probst, G., Raub, S., Romhardt, K. (2004). Zarządzanie wiedzą w organizacji. Kraków: Oficyna Ekonomiczna. |
| 7. | Tomanek, K. (2012). Źródła danych w programie lojalnościowym (s. 46–49). W: Loyalty Business Overview. Kraków: Pallad Media. |
| 8. | Wodejko, S. (1997). Ekonomiczne zagadnienia turystyki. Warszawa: PWSH. |
| 9. | Żabińska, T. (1994). Zachowania turystyczne gospodarstw domowych. Uwarunkowania. Prawidłowości. Przyszłość. Katowice: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach. |