Przejdź do treści
Studia i Prace WNEiZ US

Wcześniej: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Studia i Prace WNEiZ

nr 43/2 2016
Google Scholar
Znajdź w Google Scholar (nowa karta)

ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z NABYWCAMI USŁUG SPORTOWO-REKREACYJNYCH Z WYKORZYSTANIEM ELEMENTÓW GIER I GRYWALIZACJI

DOI: 10.18276/sip.2016.43/2-34
Cytuj

Pełny tekst jest dostępny

ISSN:2450-7733
eISSN:2300-4096
Autorzy: Agnieszka Widawska-Stanisz
Politechnika Częstochowska
Słowa kluczowe: marketing usług grywalizacja nabywca relacje z nabywcami
Data wydania numeru / monografii:2016
Liczba stron:12 (359-370)
OAI-PMH:Metadane
Klasyfikacja JEL: M31
CC BY-SA Open Access CEEOL
Kod QR

Abstrakt

Celem artykułu było przedstawienie koncepcji grywalizacji oraz możliwości jej zastosowania w zarządzaniu relacjami z nabywcami usług przedsiębiorstw sportowo-rekreacyjnych. Biorąc pod uwagę aktualne wyniki badań dotyczące form spędzania wolnego czasu, prozdrowotnego stylu życia, mody na aktywność fizyczną, poszukiwania różnych sposobów zaspokojenia tych potrzeb, warto dostrzec potencjał, jaki drzemie w grywalizacji. Koncepcja, która została uznana za jedno z największych odkryć marketingu i coraz powszechniej wykorzystywana jest w celu budowania relacji z klientami, z powodzeniem może być stosowana w usługach sportowo-rekreacyjnych. W pracy przedstawiono przykład zastosowania grywalizacji w działalności klubu fitness dla kobiet.

PDF

Pobierz PDF
Podgląd PDF

Otwórz PDF

Bibliografia

  1. Balcerak, A. (2015). Gry i „gry” w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Zarządzanie Zasobami Ludzkimi, 2, 65–76.
  2. CBOS (2013). Aktywność fizyczna Polaków. Raport z badań BS/129/2013. Pobrane z: http://www.cbos.pl/SPISKOM.POL/2013/K_129_13.PDF.
  3. Fan page klubu Mrs. Sporty w Lublinie (2015). Pobrane z: https://www.facebook.com/mrs.sporty.lublin/?fref=ts.
  4. Jankowski, J. (2012). Zagraj na dużym polu. Marketing w Praktyce, 5.
  5. Jaskowska, B. (2012). W to nam graj! Grywalizacja w promowaniu usług bibliotecznych. Pobrane z: http://repozytorium.ur.edu.pl/bitstream/handle/item/127/Grywalizacja_BJaskowska.pdf?sequence=1.
  6. Lubowiecki-Vikuk, A.P., Paczyńska-Jędrycka, M. (2010). Współczesne tendencje w rozwoju form rekreacyjnych i turystycznych. Poznań: Bogucki Wydawnictwo Naukowe.
  7. Mrs. Sporty. Pobrane z: http://www.mrssporty.pl.
  8. Sieć Mrs. Sporty w Polsce (2015). Pobrane z: www.marketing-news.pl/message.php?art=28720.
  9. Starzyński, S. (2012). Gryfikacja, modny termin nadużywany przez marketerów. Pobrane z: http://www.git2012.pl/raport.
  10. Główny Urząd Statystyczny (2013). Uczestnictwo Polaków w sporcie i rekreacji ruchowej w 2012 roku. Warszawa. Pobrane z: http://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/kultura-turystyka-sport/sport/uczestnictwo-polakow-w-sporcie-i-rekreacji-ruchowej,4,2.html.
  11. Widawska-Stanisz, A. (2015). Grywalizacja w zarządzaniu relacjami z nabywcami usług sportowo-rekreacyjnych. Materiały prezentowane na konferencji „Wyzwania rynku z perspektywy firmy i konsumenta”, Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, 21–22 września 2015. Katowice: materiały w druku.
  12. Woźniak, J. (2015). Grywalizacja w zarządzaniu ludźmi. Zarządzanie Zasobami Ludzkimi, 2, 11–31.