Autorzy: |
Lech
Nieżurawski
Wyższa Szkoła Bankowa w Toruniu Bożena Pawłowska Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie |
Słowa kluczowe: | wartość dla klienta dystrybucja wielokanałowa rozwój przedsiębiorstwa |
Rok wydania: | 2017 |
Liczba stron: | 14 (243-256) |
Klasyfikacja JEL: | L14 |
1. | Brilman, J. (2002). Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania. Warszawa: PWE. |
2. | Dobiegała-Korona, B., Doligalski, T. (2011). Zarządzanie wartością klienta w przedsiębiorstwach w Polsce. Warszawa: Ofi cyna Wydawnicza SGH. |
3. | Drzazga, M. (2015). Komunikacja marketingowa przedsiębiorstw handlu detalicznego prowadzących sprzedaż wielokanałową. Studia i Prace WNEiZ, 39 (2), 89–98. |
4. | Drzazga, M. (2012). Komunikacja marketingowa przedsiębiorstw handlu detalicznego z rynkiem. Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. |
5. | Kin-Dittmann, I. (2005). Rozwój nowych form prowadzenia e-biznesu. W: L. Olszewski (red.), Rozwój teorii i polityki funkcjonowania gospodarki rynkowej. Wybrane aspekty (s. 163–178). Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego. |
6. | Kohli, A.K., Jaworski, B.J. (1990). Market Orientation: the Construct, Research Proposition and Managerial Impications. Journal of Marketing, 54 (April), 1–18. |
7. | Kumar, V. (2010). Zarządzanie wartością klienta. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN. |
8. | Lipowski, M. (2011). Zwyczaje dotyczące kupowania w Internecie. W: R. Mącik (red.), Wpływ technologii informacyjnych i komunikacyjnych na zachowania konsumentów – studium empiryczne (s. 109–110). Lublin: Wydawnictwo UMCS. |
9. | Lipowski, M. (2013). Usability of Mobile Distribution Channel for Financial Services. Studia Ekonomiczne, 150, 170–179. |
10. | Mazurek-Łopacińska, K. (2002). Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie. Warszawa: PWE. |
11. | Merx, O. (2004). Multichannel Marketing Handbuch. Berlin: Springer Verlag. |
12. | Milo, S. (2016). Zakupowa podróż klienta – zachowania rynkowe klientów wielokanałowych. Praca magisterska napisana pod kierunkiem prof. nadzw. dr. hab. Lecha Nieżurawskiego. Toruń: Wyższa Szkoła Bankowa w Toruniu. |
13. | Naver, J., Slater, S. (1990). Effect of a Market Orientation on Business Profitability. Journal of Marketing, 54, 20–35. |
14. | Neslin, S.A., Shankar, V. (2009) Key Issues in Multichannel Customer Management: Current Knowledge and Future Directions. Journal of Interactive Marketing, 23. |