1. | Anderson, J.C., Jain, D.C., Chintagunta, P.K. (1993). Customer Value Assessment in Business Markets: A Stage-of-Practice Study. Journal of Business to Business Marketing, 1(1), 3–29. |
2. | Burnett, K. (2001). The Handbook of Key Customer Relationship Management. New Jersey:Prentice Hall. |
3. | Butz, H.E., Goodstein, L.D. (1996). Measuring Customer Value: Gaining the Advantage. Organizational Dynamics, 24, 63–77. |
4. | Cagan, J., Vogel, C.M. (2002). Creating Breakthrough Products: Innovation from Product Planning to Program Approval. New Jersey: Prentice Hall. |
5. | Carroll, A.B. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: toward the moral management of organizational stakeholders. Business Horizons, 34 (4), 39–48. |
6. | Christensen, C.M. (2002). Coping with Your Organization’s Innovation Capabilities. W: F. Hesselbein, M. Goldsmith, I. Somerville, Leading for Innovation and Organizing for Results (s. 197–214). New York: The Drucker Fundations. |
7. | Cyert, R.M., March, J.G. (1963). A Behavioral Theory of the Firm. Englewoog Cliffs, New York. |
8. | Dobiegała-Korona, B. (2010). Istota i pomiar wartości klienta. W: B. Dobiegała-Korona, T. Doligalski (red.), Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie. Warszawa: Poltext. |
9. | Dobiegała-Korona, B., Doligalski, T., Korona, B. (2004). Konkurowanie o klienta e-marketingiem. Warszawa: Difin. |
10. | Doyle, P. (2003). Marketing wartości. Warszawa: Felberg SJA. |
11. | Drucker, P.F. (1959). The Practice of Management. New York: Harper. |
12. | Drucker, P.F. (2005). Praktyka zarządzania. Warszawa: MT Biznes. |
13. | Düssel, M. (2006). Handbuch Marketingpraxis: von der Analyse zur Strategie; Ausarbeitung der Taktik; Steuerung und Umsetzung in der Praxis. Berlin: Cornelsen. |
14. | Gordon, I.H. (2001). Relacje z klientem. Marketing partnerski. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne. |
15. | Kaplan, R.S., Norton D.P. (2001). Strategiczna karta wyników Balanced Scorecard. Praktyka. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN. |
16. | Kotler, Ph. (2005). According to Kotler: The World’s Foremost Authority on Marketing Answers Your Questions. New York: AMACOM. |
17. | Kotler, Ph., Kartajaya, H., Setiawan, I. (2010). Marketing 3.0. Warszawa: MT Biznes sp. z o.o. |
18. | Mruk, H. (2012). Marketing. Satysfakcja klienta i rozwój przedsiębiorstwa. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN. |
19. | Norman, R., Ramirez, R. (1993). From Value Chain to Value Constellation: Designing Interactive Strategy. Harvard Business Review, July–August. |
20. | Parolini, C. (1999). The Value Net. A Tool for Competitive Strategy. Chichester: John Wiley & Sons Ltd., Baffins Lane. |
21. | Prahalad, C.K., Krishnan, M.S. (2008). The New Age of Innovation. Driving Co-created Value through Global Networks. McGrawHill. |
22. | Sánchez-Fernández, R., Iniesta-Bonillo, M.A. (2006). Consumer perception of value: Literature review and a new conceptual framework. Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior, 19, 40–58. |
23. | Skoczylas, W. (2011). Pomiędzy shareholder value a stakeholder value. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 685. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia, 46, 199–208. |
24. | Trias de Bes, F., Kotler, Ph. (2011). Winning at Innovation. The A-to-F Model. Palgrave Macmillan UK. |
25. | Zupok, S. (2015). Wpływ innowacji na kreowanie wartości dla klienta. Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, 39 (2), 37–48. |