Artykuł 2019
Autorzy / redaktorzy: Małgorzata Chojnacka
Publikacja nadrzędna: Studia i Prace WNEiZ US
W artykule zaprezentowano wyniki badań przeprowadzonych w 2016 roku dotyczących kryteriów obsługi klienta w transporcie miejskim w Polsce. Badanie miało na celu wyselekcjonowanie stosowanych przez tę grupę respondentów kryteriów umożliwiających pomiar satysfakcji klienta. Respond…
DOI: 10.18276/sip.2019.55-12 · ISSN: 2450-7733
Artykuł 2019
Autorzy / redaktorzy: Iwona Kowalczuk, Jerzy Gębski, Agnieszka Maciąg, Beata Sawicka
Publikacja nadrzędna: Ekonomiczne Problemy Turystyki
Celem podjętych badań było rozpoznanie kwestii dawania napiwków w restauracjach przez polskich konsumentów oraz przeprowadzenie segmentacji konsumentów bazując na powodach dawania napiwków. Badanie przeprowadzono metodą CAWI w grudniu 2017 r. na próbie 1000 osób. Do wyodrębnienia…
DOI: 10.18276/ept.2019.1.45-05 · ISSN: 1644-0501
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Małgorzata Ćwiek
Publikacja nadrzędna: Ekonomiczne Problemy Usług
Technologie cyfrowe odgrywają ważną rolę w życiu większości Europejczyków. Internet umożliwia ludziom i przedsiębiorstwom zmianę sposobów komunikacji oraz współpracy. Brak dostępu do sieci oraz brak umiejętności cyfrowych na odpowiednim poziomie nie pozwala z kolei na pełne uczes…
DOI: 10.18276/epu.2018.131/2-21 · ISSN: 1896-382X
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Grażyna Rosa
Publikacja nadrzędna: European Journal of Service Management
This article presents the concept of an integrated rail ticket with regard to the research on the railway services market, which shows that passengers, first and foremost, expect minimization of effort required to organize the transport, which can be achieved by an integrated rai…
DOI: 10.18276/ejsm.2018.27/2-44 · ISSN: 2450-8535
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Izabela Ostrowska
Publikacja nadrzędna: European Journal of Service Management
This article is a part of the series of publications on written communication. The aim of the article is to evaluate the possibilities of electronic communication with individual market segments and to identify key elements of e-mail communication and to adapt them to the prefere…
DOI: 10.18276/ejsm.2018.27/2-38 · ISSN: 2450-8535
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Joanna Bartkowicz
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Celem badania, którego wyniki przedstawiono w artykule, była identyfikacja zachowań konsumentów wobec nowych produktów żywnościowych. Do klasyfikacji konsumentów na segmenty wykorzystano model dyfuzji innowacji Rogersa. Badanie przeprowadzono, bazując na autorskim kwestionariuszu…
DOI: 10.18276/miz.2018.53-01 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Tomasz Szopiński
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Szczególną rolę w procesie poszukiwania informacji o usługach turystycznych odgrywa internet. Konsumenci w łatwy sposób mogą porównać ceny określonych usług turystycznych, a także poznać opinie na temat wybranych usługodawców. Internet może być także źródłem dezinformacji. Powode…
DOI: 10.18276/miz.2018.52-20 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Renata Seweryn
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Celem artykułu jest ukazanie specyfiki zachowań rynkowych w turystyce najmłodszego pokolenia Polaków, czyli „zetów”. Na podstawie literatury przedmiotu wyszczególniono cechy charakterystyczne dla tej generacji, a następnie w części empirycznej, bazując na informacjach pochodzącyc…
DOI: 10.18276/miz.2018.52-17 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Joanna Newerli-Guz
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Zachowanie konsumentów na rynku produktów spożywczych determinuje wiele różnych czynników. Jednym z nich jest wiek respondentów. W artykule przedstawiono zachowanie starszych konsumentów na rynku przypraw i produktów przyprawowych, postrzeganie przez nich tych produktów, częstość…
DOI: 10.18276/miz.2018.52-09 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Robert Wolny
Publikacja nadrzędna: Ekonomiczne Problemy Usług
Rosnąca konkurencja na rynku wymusza na przedsiębiorstwach usługowych podejmowanie skutecznych działań zmierzających do zwrócenia uwagi konsumentów na swoją ofertę. Tworząc ofertę, należy pamiętać, aby przedstawiała właściwą wartość, była atrakcyjna, przyciągała uwagę potencjalny…
DOI: 10.18276/epu.2018.130-24 · ISSN: 1896-382X
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Grażyna Rosa
Publikacja nadrzędna: Ekonomiczne Problemy Usług
W artykule przedstawiono ideę wspólnego biletu kolejowego w odniesieniu do wyników badań zachowań komunikacyjnych na rynku usług kolejowych, z których wynika, że pasażerowie oczekują wygodnych i funkcjonalnych pociągów, odpowiedniej infrastruktury punktowej (dworce, stacje, przys…
DOI: 10.18276/epu.2018.130-15 · ISSN: 1896-382X
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Edyta Ropuszyńska-Surma, Magdalena Węglarz
Publikacja nadrzędna: Studia i Prace WNEiZ US
Celem artykułu jest identyfikacja czynników wpływających na decyzje gospodarstw domowych odnośnie do instalowania odnawialnych źródeł energii (OZE) oraz określenie, które zmienne mocniej, a które słabiej wpływają na prawdopodobieństwo zainstalowania OZE. Gospodarstwa domowe są po…
DOI: 10.18276/sip.2018.54/3-24 · ISSN: 2450-7733
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: MAŁGORZATA ĆWIEK, AGNIESZKA WAŁĘGA
Publikacja nadrzędna: Ekonomiczne Problemy Turystyki
Celem opracowania jest poznanie prawidłowości w zakresie kształtowania się wydatków gospodarstw domowych na turystykę zorganizowaną. W opracowaniu została podjęta próba wskazania czynników społeczno-ekonomicznych sprzyjających uprawianiu turystyki zorganizowanej. Przedstawiono ta…
DOI: 10.18276/ept.2018.2.42-06 · ISSN: 1644-0501
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Justyna Skorupska
Publikacja nadrzędna: Studia i Prace WNEiZ US
Przedmiotem niniejszego artykułu badawczego jest przedstawienie wpływu internetu na sposoby i miejsca poszukiwania informacji zakupowych przez konsumentów. Punktem wyjścia jest pogląd, że dzisiejszy klient zmienił sposób poszukiwania informacji, w szczególności w aspekcie swoich …
DOI: 10.18276/sip.2018.52/2-27 · ISSN: 2450-7733
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Katarzyna Szalonka, Agnieszka Sadowa
Publikacja nadrzędna: Studia i Prace WNEiZ US
Celem artykułu jest identyfikacja różnic i podobieństw wpływu reklamy na decyzje zakupowe e‑konsumenta w przestrzeni międzynarodowej. W pracy sformułowano następującą hipotezę badawczą – przepływ informacji w sieci internetowej wpływa na zbliżone reakcje, postawy nabywców wobec r…
DOI: 10.18276/sip.2018.53/2-26 · ISSN: 2450-7733
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Krystyna Hanusik, Urszula Łangowska-Szczęśniak
Publikacja nadrzędna: Studia i Prace WNEiZ US
W artykule przedstawiono wyniki badań gospodarstw domowych w Polsce dotyczących wybranych uwarunkowań samooceny ich sytuacji materialnej. W szczególności uwzględniono wprowadzone w kwietniu 2016 roku świadczenie wychowawcze w ramach programu Rodzina 500+. W tym celu przeprowadzon…
DOI: 10.18276/sip.2018.51/3-11 · ISSN: 2450-7733
Artykuł 2018
Autorzy / redaktorzy: Maria Forlicz, Tomasz Rólczyński, Julita Markiewicz-Patkowska, Piotr Oleśniewicz
Publikacja nadrzędna: Studia i Prace WNEiZ US
Celem artykułu jest zbadanie, w jaki sposób informacja o dwóch rodzajach ryzyka (naturalnym i obejmującym działalność człowieka) różniących się poziomem wpływa na ocenę atrakcyjności wakacji. Oceniono wpływ ryzyka politycznego i naturalnego na ocenę atrakcyjności ofert turystyczn…
DOI: 10.18276/sip.2018.51/3-08 · ISSN: 2450-7733
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Joanna Baran,, Agata Jankowska
Publikacja nadrzędna: Problemy Transportu i Logistyki
Celem artykułu było poznanie preferencji polskich konsumentów na temat zakupów interneto-
wych odzieży. Przeprowadzono badania ankietowe na próbie 300 respondentów, w ramach których
rozpoznano główne czynniki zachęcające do zakupów internetowych, preferowane formy do…
DOI: 10.18276/ptl.2017.39-08 · ISSN: 1644-275X
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Edyta Ropuszyńska-Surma, Magdalena Węglarz
Publikacja nadrzędna: Studia i Prace WNEiZ US
Celem artykułu jest oszacowanie skłonności gospodarstw domowych do instalowania OZE i wyłonienie grup o największej oraz najmniejszej skłonności. Na podstawie badań ankietowych przeprowadzonych w ramach projektu badawczego pt. „Opracowanie modelu zachowań prosumenta na rynku ener…
DOI: 10.18276/sip.2017.49/1-25 · ISSN: 2450-7733
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Renata Seweryn
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Celem artykułu jest odpowiedź na pytanie, czy Baby Boomers są specyficzną grupą konsumentów na rynku turystycznym, a jeśli tak, to w których aspektach. Bazując na informacjach pochodzących z badań ruchu turystycznego w Krakowie, przeprowadzonych w 2016 roku, określono (za pomocą …
DOI: 10.18276/miz.2017.48-10 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Millena Ruszkowska, Joanna Bartkowicz
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Popularność żywności funkcjonalnej, w tym bezglutenowej w Polsce oraz zmiany zachowań młodych konsumentów na rynku pieczywa tradycyjnego mają wpływ na rosnące zainteresowanie pieczywem chrupkim, produktem stanowiącym niskokaloryczny zamiennik tradycyjnego produktu. W związku z ty…
DOI: 10.18276/miz.2017.48-08 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Anna Rogala
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Celem artykułu jest analiza zachowań informacyjnych współczesnych konsumentów oraz wynikające z tego implikacje dla działań organizacji w zakresie komunikacji marketingowej. W artykule omówiono wyniki badań przeprowadzonych w formie ustrukturowanych wywiadów bezpośrednich na tema…
DOI: 10.18276/miz.2017.47-21 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Agnieszka Niezgoda
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Celem artykułu jest wykazanie, że własne doświadczenia wpływają na opinie i relacje z podróży, które biorą udział w kreowaniu wizerunku miejsc. Zgodnie
z podejściem C. Gunna (1972) postawiono tezę, że na wizerunek organiczny wpływają doświadczenia podróżnych, którzy odwiedzili …
DOI: 10.18276/miz.2017.47-20 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Julita Szlachciuk, Agnieszka Bobola, Irena Ozimek, Elżbieta Czyż
Publikacja nadrzędna: Ekonomiczne Problemy Turystyki
Celem artykułu była analiza znajomości i rozpoznawalności polskich produktów regionalnych i tradycyjnych wśród młodych konsumentów. Podstawę stanowiły dane uzyskane w wyniku badań przeprowadzonych metodą sondażu diagnostycznego w 2016 r. wśród 233 respondentów w wieku 18–34 lat. …
DOI: 10.18276/ept.2017.3.39-07 · ISSN: 1644-0501
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Irena Ozimek, Julita Szlachciuk, Agata Dobkowska, Natalia Przeździecka-Czyżewska
Publikacja nadrzędna: Ekonomiczne Problemy Turystyki
W ostatnich latach obserwuje się, szczególnie w krajach o uznanych tradycjach kulinarnych i żywnościowych, szybki rozwój kulinarnych szlaków, które są swoistym produktem turystycznym. Celem artykułu była ocena znajomości tego rodzaju szlaków wśród respondentów oraz ocena form pro…
DOI: 10.18276/ept.2017.3.39-06 · ISSN: 1644-0501
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Przemysław Dmowski, Maria Śmiechowska, Kinga Ossowska
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Celem artykułu było zbadanie zachowań współczesnych konsumentów na rynku kawy oraz ich preferencji i opinii na temat tego produktu. Do czynników determinujących zakup kawy należałą walory sensoryczne, w tym głównie smak i aromat. Wśród czynników marketingowych najważniejszym wyró…
DOI: 10.18276/miz.2017.48-03 · ISSN: 2450-775X
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Daria Elżbieta Jaremen, Elżbieta Nawrocka, Andrzej Rapacz
Publikacja nadrzędna: Ekonomiczne Problemy Turystyki
Artykuł dotyczy problematyki wpływu sharing economy na gospodarkę lokalną miast turystycznych na przykładzie stolicy Katalonii – Barcelony. Omówiono w nim kierunki oddziaływania rozwijającego się trendu społeczno-gospodarczego na funkcjonowanie przedsiębiorstw, budżet lokalny i ż…
DOI: 10.18276/ept.2017.1.37-06 · ISSN: 1644-0501
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Mirosław Sołtysiak, Magdalena Suraj
Publikacja nadrzędna: Ekonomiczne Problemy Usług
Młode wykształcone Polki zaliczane są do „pokolenia ery elektronicznej". Korzystanie z usług bankowych jest dla nich standardem, który w bezpośredni sposób wpływa na jakość ich życia. Dokonując wyboru banku, dużą wagę przykładają do zapewnienia sobie wygody oraz minimalizacji ko…
DOI: 10.18276/epu.2017.127-25 · ISSN: 1896-382X
Artykuł 2017
Autorzy / redaktorzy: Krystyna Hanusik, Urszula Łangowska-Szczęśniak
Publikacja nadrzędna: Studia i Prace WNEiZ US
Przedmiotem badań przedstawionych w artykule są długookresowe zmiany modelu konsumpcji na Śląsku, czyli w trzech województwach przygranicznych – śląskim, opolskim i dolnośląskim, a także identyfi kacja ważniejszych czynników warunkujących zróżnicowanie realizowanych przez gospoda…
DOI: 10.18276/sip.2017.50/2-05 · ISSN: 2450-7733
Artykuł 2016
Autorzy / redaktorzy: Kamila Peszko
Publikacja nadrzędna: Marketing i Zarządzanie
Działania w mediach społecznościowych wymagają odpowiedniego kształtowania sposobu komunikacji oraz właściwego doboru kanałów mediów społecznościowych do poszczególnych generacji. Autorka w artykule prezentuje różnice pokoleniowe, zwracając szczególną uwagę na pokolenie Y i Z. Sk…
DOI: 10.18276/miz.2016.45-32 · ISSN: 2450-775X