| # | Article title | Issue no. | Year | |
|---|---|---|---|---|
| 1. |
In search for customer loyalty model of tourist services
(European Journal of Service Management) |
Vol. 16, 2/2015 | 2015 | Go to |
| 2. |
Hotel promotion as viewed by customers
(European Journal of Service Management) |
Vol. 15, 1/2015 | 2015 | Go to |
| 3. |
Satysfakcja klientów jako źródło sukcesu organizacji – studium przypadku
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 875 PZFiM nr 41 t. 1 | 2015 | Go to |
| 4. |
Komunikacja w koncepcji marketingu 3.0 przez pryzmat sektora MSP w świetle badania własnego
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 875 PZFiM nr 41 t. 1 | 2015 | Go to |
| 5. |
Czynniki dyssatysfakcji z usług fryzjerskich
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 875 PZFiM nr 41 t. 1 | 2015 | Go to |
| 6. |
Zastosowanie koncepcji Customer Engagement w branży odzieżowej
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 875 PZFiM nr 41 t. 1 | 2015 | Go to |
| 7. |
Postrzeganie uczciwości cen a rekomendacje oferty i skłonność do zakupu
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 875 PZFiM nr 41 t. 2 | 2015 | Go to |
| 8. |
Badanie lojalności klientów biur podróży
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 875 PZFiM nr 41 t. 2 | 2015 | Go to |
| 9. |
Efekty zarządzania logistyczno-marketingowego w przedsiębiorstwie
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 850 PZFiM nr 37 | 2015 | Go to |
| 10. |
„Zyskowny klient” i „natrętna komunikacja” we współczesnym marketingu
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 866 PZFiM nr 39 | 2015 | Go to |
| 11. |
Ambient marketing jako innowacyjna forma komunikacji z klientem
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 866 PZFiM nr 39 | 2015 | Go to |
| 12. |
Wpływ wejścia nowego podmiotu do lubelskiego sektora centrów handlowych na sposób postrzegania aktualnych graczy rynkowych
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 866 PZFiM nr 39 | 2015 | Go to |
| 13. |
Kluczowe procesy marketingowe i ich rola w kanale marketingowym
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 866 PZFiM nr 39 | 2015 | Go to |
| 14. |
Preferencje i motywy wyboru zakładu ubezpieczeń na życie przez klientów indywidualnych
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 865 PZFiM nr 38 | 2015 | Go to |
| 15. |
Nowoczesna obsługa pacjenta
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 867 PZFiM nr 40 | 2015 | Go to |
| 16. |
Badanie i kreowanie satysfakcji obywatela/klienta w administracji publicznej – możliwości i ograniczenia
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 867 PZFiM nr 40 | 2015 | Go to |
| 17. |
Dźwięk w przestrzeni handlowej
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 875 PZFiM nr 41 t. 1 | 2015 | Go to |
| 18. |
Czynniki determinujące obsługę klienta w przedsiębiorstwach rodzinnych – wyniki badań
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 875 PZFiM nr 41 t. 1 | 2015 | Go to |
| 19. |
Marketingowe kierunki rozwoju polskich przedsiębiorstw
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 875 PZFiM nr 41 t. 2 | 2015 | Go to |
| 20. |
Zastosowanie cross-dockingu w logistyce dystrybucji na przykładzie firmy InPost
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 875 PZFiM nr 41 t. 2 | 2015 | Go to |
| 21. |
Nowoczesne kanały dystrybucji ubezpieczeń komunikacyjnych
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 875 PZFiM nr 41 t. 2 | 2015 | Go to |
| 22. |
Zarządzanie logistyczną obsługą klienta
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 875 PZFiM nr 41 t. 2 | 2015 | Go to |
| 23. |
Proces przyjęcia dostawy a obsługa klienta – przykład branży odzieżowej
(Marketing i Zarządzanie) |
ZN 875 PZFiM nr 41 t. 2 | 2015 | Go to |
| 24. |
Logistyczna obsługa klienta jako determinanta zakupów w handlu elektronicznym
(Ekonomiczne Problemy Usług) |
nr 117 2015 | 2015 | Go to |
| 25. |
Media społecznościowe jako narzędzie budowania relacji przedsiębiorstwa z klientem
(Ekonomiczne Problemy Usług) |
nr 117 2015 | 2015 | Go to |
| 26. |
Priorytet wymagań w projektach Agile
(Ekonomiczne Problemy Usług) |
nr 122 2016 | 2016 | Go to |
| 27. |
Zakupy online – wybrane aspekty związane z decyzjami klientów
(Ekonomiczne Problemy Usług) |
nr 122 2016 | 2016 | Go to |
| 28. |
Czynniki wyboru środka transportu w przewozach osób na lotniska na przykładzie połączenia Szczecin–Berlin
(Problemy Transportu i Logistyki) |
ZN nr 869 PTiL nr 29 | 2015 | Go to |
| 29. |
ZAANGAŻOWANIE KLIENTA (CE) W SEKTORZE DÓBR ZAAWANSOWANYCH TECHNICZNIE ORAZ SEKTORZE BANKOWYM
(Studia i Prace WNEiZ US) |
nr 43/2 2016 | 2016 | Go to |
| 30. |
UWARUNKOWANIA POSTAW KLIENTÓW WOBEC USŁUGI- PODEJŚCIE ORGANIZACJI A KLIENTOCENTRYCZNOŚĆ
(Studia i Prace WNEiZ US) |
nr 43/2 2016 | 2016 | Go to |
| 31. |
Orientacja na klienta w wymaganiach normy ISO 9001:2015
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 3 (44) 2016 | 2016 | Go to |
| 32. |
Wymiary doświadczenia zakupowego a satysfakcja konsumenta
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 3 (44) 2016 | 2016 | Go to |
| 33. |
ETNOCENTRYCZNY WYMIAR PROSUMPCYJNEJ AKTYWNOŚCI POLSKICH NABYWCÓW
(Studia i Prace WNEiZ US) |
nr 43/3 2016 | 2016 | Go to |
| 34. |
ZACHOWANIA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH WOBEC DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH OPERATORÓW LOGISTYCZNYCH
(Studia i Prace WNEiZ US) |
nr 43/3 2016 | 2016 | Go to |
| 35. |
Rola systemów klasy CRM w zakresie kształtowania dynamicznego wzrostu wartości firmy sektora MSP
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 2 (43) 2016 | 2016 | Go to |
| 36. |
Cechy e-klientów istotną determinantą rozwoju branży RTV/AGD sektora e-commerce
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 3 (44) 2016 | 2016 | Go to |
| 37. |
BEHAWIORALNE ZAANGAŻOWANIE KLIENTÓW W PRZESTRZENI WIRTUALNEJ
(Studia i Prace WNEiZ US) |
nr 43/3 2016 | 2016 | Go to |
| 38. |
KONSUMENT JAKO CZŁONEK ORGANIZACJI- SZERSZA PERSPEKTYWA KOPRODUKCJI
(Studia i Prace WNEiZ US) |
nr 43/3 2016 | 2016 | Go to |
| 39. |
ZACHOWANIA WSPÓŁCZESNYCH KONSUMENTÓW A FUNKCJONOWANIE ORGANIZACJI
(Studia i Prace WNEiZ US) |
nr 43/3 2016 | 2016 | Go to |
| 40. |
Nowe technologie informacyjno-komunikacyjne w procesie pozyskiwania wiedzy o klientach sieci handlowych – wybrane zagadnienia
(Studia Informatica Pomerania) |
nr 39 | 2016 | Go to |
| 41. |
Uwarunkowania postaw wobec pracy w gospodarce turystycznej w kontekście kreowania kapitału klienta
(Ekonomiczne Problemy Turystyki) |
nr 2 (34) 2016 | 2016 | Go to |
| 42. |
Logistics customer service on the example of courier companies
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 5 (46) 2016 | 2016 | Go to |
| 43. |
Customer knowledge valuation model based on customer lifecycle
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 5 (46) 2016 | 2016 | Go to |
| 44. |
E-services: concept, specificity, and marketing elements to create their value
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 5 (46) 2016 | 2016 | Go to |
| 45. |
Postrzeganie archetypów marki w opinii różnych grup docelowych klientów
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 3 (44) 2016 | 2016 | Go to |
| 46. |
Merchandising w handlu detalicznym
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 4 (45) 2016 | 2016 | Go to |
| 47. |
Instrumenty merchandisingu w bankowych placówkach detalicznych
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 4 (45) 2016 | 2016 | Go to |
| 48. |
Digitalizacja doświadczeń klienta (CX ) w instytucji finansowej
(Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia) |
1/2017 (85) | 2017 | Go to |
| 49. |
Wartość dla klienta wielokanałowego czynnikiem rozwoju przedsiębiorstwa
(Studia i Prace WNEiZ US) |
nr 48/2 2017 | 2017 | Go to |
| 50. |
Jakość obsługi klienta w logistyce zwrotnej
(Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia) |
1/2016 (79) | 2016 | Go to |
| 51. |
Wykorzystanie metody obserwacji w badaniu zachowań klienta w miejscu sprzedaży
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 3 (49) 2017 | 2017 | Go to |
| 52. |
Przygotowanie danych do analizy zachowań e-klientów – droga od danych do wiedzy
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 3 (49) 2017 | 2017 | Go to |
| 53. |
Projekt ogólnopolskiego badania rynkowego dotyczącego wykorzystania koncepcji CRM w sektorze MSP
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 3 (49) 2017 | 2017 | Go to |
| 54. |
Metody oceny jakości i analiz zebranych danych w procesie obsługi klienta na przykładzie wybranych organizacji komunikacji miejskiej - wyniki badań 2016 r.
(Studia Informatica Pomerania) |
nr 43 | 2017 | Go to |
| 55. |
How to engage customer in co-creation of innovation? Implications for marketing activity
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 2 (48) 2017 | 2017 | Go to |
| 56. |
Jakość obsługi klienta w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw na przykładzie usług ubezpieczeniowych
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 2 (48) 2017 | 2017 | Go to |
| 57. |
Usługi rekreacyjne fitness – cechy usług jako wartości dla klienta
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 2 (48) 2017 | 2017 | Go to |
| 58. |
Usługi a wartość poszerzona dla klienta na przykładzie rynku wyposażenia i dekoracji wnętrz
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 2 (48) 2017 | 2017 | Go to |
| 59. |
„Student jako klient” – dylemat procesu marketyzacji współczesnych uczelni
(Studia i Prace WNEiZ US) |
nr 50/3 2017 | 2017 | Go to |
| 60. |
Wartość i jakość w usługach
(Ekonomiczne Problemy Usług) |
nr 130 2018 | 2018 | Go to |
| 61. |
Zarządzanie jakością procesu obsługi jako czynnik kształtujący zachowania konsumenckie na rynku B2B
(Studia i Prace WNEiZ US) |
nr 52/1 2018 | 2018 | Go to |
| 62. |
„Spisek żarówkowy” – współczesny wymiar zaplanowanej nieprzydatności
(Studia i Prace WNEiZ US) |
nr 53/1 2018 | 2018 | Go to |
| 63. |
Merchandising w handlu tradycyjnym i internetowym w opinii klientów
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 2 (52) 2018 | 2018 | Go to |
| 64. |
Managing relationships with employees as company’s internal clients
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 3 (53) 2018 | 2018 | Go to |
| 65. |
Ocena użyteczności form prezentacji treści na stronach internetowych
(Studia i Prace WNEiZ US) |
nr 54/2 2018 | 2018 | Go to |
| 66. |
Budowanie lojalności klienta na przykładzie firm z branży odzieżowej
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 3 (53) 2018 | 2018 | Go to |
| 67. |
Kryteria oceny jakości w procesie obsługi pasażerów komunikacji zbiorowej w wybranych organizacjach transportu miejskiego
(Studia i Prace WNEiZ US) |
nr 55 2019 | 2019 | Go to |
| 68. |
Claims of travel agents in case of insolvency of the organizer of tourism in the light of EU directives
(European Journal of Service Management) |
Vol. 27/1, 3/2018 | 2018 | Go to |
| 69. |
Evaluation of conditions for quality logistic services in the area of refrigerated transport
(European Journal of Service Management) |
Vol. 26, 2/2018 | 2018 | Go to |
| 70. |
Services and creating value for customers – marketing approach
(European Journal of Service Management) |
Vol. 26, 2/2018 | 2018 | Go to |
| 71. |
Qualitative investigation of standardisation in service organizations – a Lean Service viewpoint
(European Journal of Service Management) |
Vol. 26, 2/2018 | 2018 | Go to |
| 72. |
New services of energy companies
(European Journal of Service Management) |
Vol. 26, 2/2018 | 2018 | Go to |
| 73. |
The importance of social media in financial services’ selling
(European Journal of Service Management) |
Vol. 25, 1/2018 | 2018 | Go to |
| 74. |
Assessment of logistic customer service in the CEP sector on the example of Cracow
(European Journal of Service Management) |
Vol. 25, 1/2018 | 2018 | Go to |
| 75. |
Internal audit as a tool for quality control of customer service – case study
(European Journal of Service Management) |
Vol. 25, 1/2018 | 2018 | Go to |
| 76. |
Study of the quality of services on the example of the selected chain of discount stores
(European Journal of Service Management) |
Vol. 25, 1/2018 | 2018 | Go to |
| 77. |
Human capital as a essentials element of intellectual capital
(European Journal of Service Management) |
Vol. 28/2, 4/2018 | 2018 | Go to |
| 78. |
Zmiany dotyczące orientacji na klienta w systemach zarządzania akredytowanych laboratoriów
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 3 (53) 2018 | 2018 | Go to |
| 79. |
Effects of e-Commerce Functioning on Customer’s Need Satisfaction
(Marketing i Zarządzanie) |
nr 4 (54) 2018 | 2018 | Go to |